CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés, marca comercial de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., presta servicios de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato.

La aceptación de estas condiciones implica la formalización de una relación contractual entre la persona matriculada y FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., conforme a la oferta formativa contratada y a la normativa española vigente aplicable.

2. Descripción de los servicios

La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., que ofrece a su alumnado un servicio integral de clases de francés online.

Nuestro equipo está formado por profesionales cualificados y especializados en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando una experiencia educativa orientada al aprendizaje del idioma y a la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF.

El servicio comprende una amplia variedad de recursos formativos, entre ellos cursos semi-intensivos e intensivos, clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas.

En las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF o DALF, el alumnado contará además con simulacros de examen mensuales, actividades complementarias y recursos específicos orientados a reforzar las competencias lingüísticas y optimizar el rendimiento en las pruebas oficiales.

La duración del servicio dependerá del curso contratado y de la modalidad seleccionada por la persona matriculada.

Cursos intensivos online (6 horas semanales) - Temporada de verano (de junio a septiembre de 2026)

Nivel B1: Precio: 640 €, financiado en 4 cuotas de 160 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.
Nivel B2: Precio: 660 €, financiado en 4 cuotas de 165 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.
Nivel C1: Precio: 700 €, financiado en 4 cuotas de 175 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.

Cursos semi-intensivos online (4 horas semanales) - Temporada de verano (de julio a septiembre de 2026)

Nivel A1: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026.
Nivel A2: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026.

Cursos intensivos online (6 horas semanales) - Temporada de verano (de julio a septiembre de 2026)

Nivel B1: Precio: 480 €, financiado en 3 cuotas de 160 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026.
Nivel B2: Precio: 495 €, financiado en 3 cuotas de 165 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026.
Nivel C1: Precio: 525 €, financiado en 3 cuotas de 175 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026.
Nivel A1: Precio 380€, financiado en 2 cuotas de 190€, sin intereses, primera cuota 20 de julio y segunda cuota 20 de agosto.

Cursos semi-intensivos online (4 horas semanales) - Temporada de escolar (de octubre 2026 a enero 2027)

Nivel A1: Precio: 540€, financiado en 4 cuotas de 135 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 05/10/2026 al 28/01/2027.
Nivel A2: Precio: 540€, financiado en 4 cuotas de 135 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 06/10/2026 al 28/01/2027.

Cursos intensivos online (6 horas semanales) - Temporada de verano (de octubre 2026 a enero 2027)

Nivel B1: Precio: 680€, financiado en 4 cuotas de 170 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 06/10/2026 al 28/01/2027
Nivel B2: Precio: 680€, financiado en 4 cuotas de 170 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 06/10/2026 al 28/01/2027
Nivel C1: Precio: 720€, financiado en 4 cuotas de 185 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 06/10/2026 al 28/01/2027

La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales incluidos en el curso forman parte del precio contratado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta correspondiente.

La carga lectiva exacta, duración concreta, horarios, fechas de inicio y finalización, precio total, forma de pago, promociones vigentes y detalle de los cursos se encuentran publicados en la página web oficial de la academia https://www.lacasadelfrances.es y el alumno o alumna deberá informarse antes de formalizar la inscripción.

En el programa de cada curso se indican debidamente, entre otros extremos, el número total de horas de formación, el número de semanas lectivas, el número de clases lectivas y cualquier otra información académica relevante.

3. Acceso al contenido

La academia facilitará al alumnado los enlaces y accesos necesarios para asistir a las clases en directo, así como para acceder a los materiales del curso y, en su caso, a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa utilizada por la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada.

Una vez finalizado el curso, y transcurrido un plazo adicional de catorce (14) días naturales de cortesía, los contenidos y grabaciones de clase podrán ser archivados o eliminados, sin obligación de conservación adicional, salvo que resulte legalmente exigible o necesario para la atención de incidencias, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales.

El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos exclusivamente para su formación personal y académica. Queda prohibida su reproducción, cesión, distribución, comunicación pública, difusión a terceros o utilización con fines distintos de los autorizados por la academia, salvo autorización previa y por escrito de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado

El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y adecuada hacia sus compañeros y compañeras, el profesorado y el resto del personal de la academia.

Queda prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, tanto en entornos presenciales como virtuales, incluyendo, entre otros supuestos, los relacionados con origen, nacionalidad, idioma, creencias, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, en función de la gravedad de los hechos, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas por servicios ya prestados.

Estas medidas tienen por finalidad preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso.

5. Asistencia a clase

La asistencia a clase forma parte esencial del compromiso formativo asumido por el alumnado. El estudiante deberá acudir al horario contratado con puntualidad y participar activamente en las sesiones.

5.1 Modalidades de asistencia

Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes modalidades de asistencia:

a) En directo: Asistiré siempre en directo en el horario elegido.
La persona matriculada que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80 % de las clases en directo correspondientes al curso contratado.

b) En diferido: Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas.
Quien elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado y las plazas en directo se asignan según disponibilidad.

c) Mixto: Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido.
En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50 % de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto en diferido.

5.2 Condiciones excepcionales

En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno o alumna en directo, la clase podrá considerarse no celebrada en formato síncrono, sin derecho automático a recuperación, al entenderse que el profesorado ha mantenido su disponibilidad conforme a la programación prevista.

No obstante, el profesorado podrá, de forma voluntaria y en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas alternativas para facilitar la continuidad del aprendizaje.

En actividades de producción oral, el alumnado podrá remitir una grabación de audio al profesorado para su revisión y retroalimentación, cuando esta opción esté habilitada.

Si en una clase en directo solo se conectase un/a único/a alumno/a, la sesión podrá convertirse en una clase particular de una (1) hora de duración, entendiéndose suficiente dicho tiempo para cubrir los objetivos pedagógicos previstos.

5.3 Inasistencias y puntualidad

Las faltas de asistencia del alumnado, cualquiera que sea su causa, no darán derecho a recuperación de clases, compensación económica, descuento, traslado automático a otro grupo ni devolución de importe alguno.

La academia podrá, si lo considera oportuno y siempre que la organización lo permita, facilitar material de refuerzo o tareas de seguimiento, pero ello no constituirá una obligación contractual.

5.4 Constitución y continuidad de grupos

La academia se reserva el derecho a reorganizar grupos, modificar horarios, fusionar grupos compatibles o replantear la estructura de una formación cuando el número de matrículas o de asistencia efectiva no permita mantener el grupo en condiciones pedagógicas, organizativas o económicas razonables.

En tales casos, la academia ofrecerá una alternativa proporcionada y razonable y, si esta impidiera objetivamente la continuidad del alumno o alumna, podrá tramitarse la baja conforme a la cláusula 11.

6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido

Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional, conexión a internet suficiente y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada, o la herramienta equivalente que la academia determine.

El acceso a materiales del curso, documentos, actividades y grabaciones podrá requerir el uso de plataformas educativas como Google Classroom u otras herramientas digitales que la academia comunique oportunamente al alumnado tras la confirmación de la matrícula.

Estas plataformas constituyen el entorno habitual de impartición, comunicación, evaluación, seguimiento académico y puesta a disposición de contenidos.

La academia no será responsable de las incidencias derivadas de equipos, software, conectividad o configuraciones técnicas que dependan exclusivamente del alumnado.

7. Evaluación continua y certificado de formación

La academia aplicará un sistema de evaluación continua para valorar el progreso del alumnado, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la asistencia, participación, realización de actividades, evolución lingüística y resultados obtenidos en pruebas internas.

Al finalizar la formación, el alumnado que haya cumplido de forma satisfactoria con los requisitos académicos y con un nivel de asistencia suficiente podrá solicitar un certificado interno de formación expedido por La Casa del Francés - French House Academy S.L.

Salvo que la academia comunique otro criterio específico al inicio del curso, se entenderá como referencia general una asistencia mínima del 80 % para optar a dicho certificado en cursos grupales.

El certificado emitido por la academia tiene carácter privado y en ningún caso sustituye ni equivale a una certificación oficial emitida por organismos examinadores externos o por el Ministerio de Educación francés.

8. Gestión y presentación a examen oficial

8.1 Responsabilidad del alumnado

La decisión de presentarse a un examen oficial DELF o DALF es voluntaria. La inscripción, elección de convocatoria, selección del centro examinador, pago de tasas, aportación de documentación y seguimiento de plazos administrativos corresponden exclusivamente al alumnado.

La academia podrá orientar o informar de manera general, pero no asume responsabilidad por errores en inscripciones, pérdida de plazos, incidencias administrativas externas o modificaciones realizadas por los organismos examinadores.

8.2 Resultados y rendimiento

La superación o no de un examen oficial dependerá del esfuerzo, constancia, asistencia y rendimiento individual del alumnado.

En ningún caso podrá atribuirse a La Casa del Francés responsabilidad por un resultado desfavorable en un examen oficial, ni ello generará derecho a devolución, indemnización o compensación alguna.

9. Política económica y método de pago

9.1 Obligación de pago

La matrícula en cualquier curso o servicio implica la obligación de abonar el precio total contratado, en la forma y plazos informados antes de la contratación.

El alumnado reconoce que reserva una plaza y unos recursos académicos y organizativos concretos, por lo que el compromiso económico asumido no depende del mayor o menor aprovechamiento subjetivo del curso ni de la asistencia efectiva a todas las sesiones.

9.2 Métodos de pago

Serán aceptados los siguientes métodos de pago:

Domiciliación bancaria, como método preferido y predeterminado.
Pago con tarjeta mediante enlace de pago seguro facilitado por la academia, cuando el alumno o alumna no disponga de un número de cuenta IBAN europeo.

El cobro domiciliado o el pago en cualquiera de sus modalidades autorizadas deberá efectuarse, con carácter general, entre el día 1 y el día 5 de cada mes. En caso de altas nuevas, incorporaciones una vez iniciado el mes o situaciones excepcionales, la academia podrá indicar una fecha distinta para el primer pago o para la regularización correspondiente.

En caso de que el alumno o alumna elija como método de pago la domiciliación bancaria, French House Academy S.L. procederá a emitir el cargo de manera mensual utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» del formulario de inscripción del/la alumno/a.

Al aceptar los términos del presente contrato, el alumno o alumna, o en su caso su representante legal, autoriza expresamente a French House Academy S.L. a elaborar el correspondiente fichero SEPA con los datos bancarios facilitados y a realizar el cobro mediante domiciliación bancaria entre el día 1 y el día 5 de cada mes, desde el inicio del compromiso de pago hasta su completa finalización.

El alumno o alumna recibirá una factura automática en la dirección de correo electrónico incluyendo los datos que haya facilitado en el momento de la matrícula.

9.3 Impago, retrasos y devoluciones bancarias

El alumnado se compromete a mantener saldo suficiente en la cuenta facilitada, en caso de haber elegido la domiciliación bancaria, y en todo caso a atender puntualmente los pagos comprometidos.

En caso de devolución de un recibo, devolución bancaria o impago por cualquier motivo, la academia podrá reclamar al alumno o alumna el coste bancario o administrativo efectivamente soportado por dicha incidencia.

La academia notificará la situación por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio habitual de comunicación. El alumnado dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar el pago.

Mientras persista el impago, la academia podrá suspender temporalmente la asistencia a clase, la entrega de materiales, el acceso a los contenidos digitales, la participación en grupos internos, la emisión de certificados y cualquier otra prestación accesoria vinculada al servicio contratado.

Si el impago persiste, la academia podrá resolver la relación contractual y reclamar las cantidades pendientes por las vías legales oportunas.

9.4 Devoluciones o reembolsos

Una vez iniciado el curso, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, salvo en los supuestos legalmente exigibles o en los expresamente previstos en estas condiciones.

La falta de asistencia del alumno o alumna no implica baja automática, no extingue la obligación de pago y no genera derecho a compensación económica.

Una vez concluido el curso, no procederá la devolución de los recibos emitidos durante el período formativo, salvo que exista error de cobro o causa legal que lo justifique.

10. Derecho de desistimiento (contratación a distancia)

10.1 Regla general

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, la persona matriculada que tenga la condición de consumidora o usuaria podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación.

El desistimiento deberá comunicarse de forma clara e inequívoca por escrito a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es

Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de baja se tramitará conforme a la cláusula 11 del presente contrato, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder.

10.2 Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Cuando la persona matriculada solicite expresamente que la prestación del servicio formativo comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y posteriormente ejercite dicho derecho dentro de ese plazo, deberá abonar a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que haya comunicado su desistimiento.

10.3 Acceso inmediato a contenido digital

En la medida en que la formación contratada incluya contenidos digitales no prestados en soporte material, tales como acceso a plataforma, clases grabadas, materiales descargables, recursos digitales y contenidos similares, la persona matriculada podrá solicitar el acceso inmediato a dichos contenidos durante el plazo legal de desistimiento.

En tal caso, respecto de ese contenido digital, el derecho de desistimiento quedará extinguido desde el momento en que se inicie su ejecución, siempre que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:

a) que la persona matriculada haya prestado su consentimiento previo expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento;
b) que haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento respecto del contenido digital; y
c) que FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. le haya remitido la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero.

10.4 Información en caso de curso ya iniciado

Si el curso ya hubiera comenzado en el momento de la inscripción, la academia informará previamente y de forma clara de dicha circunstancia. En ese caso, si la persona matriculada solicita el acceso inmediato a contenidos digitales o la incorporación inmediata al curso, serán aplicables las reglas previstas en los apartados anteriores.

10.5 Evidencia y confirmación

La academia remitirá a la dirección electrónica facilitada por la persona matriculada una confirmación de la inscripción con los datos esenciales del curso contratado y, cuando proceda, con constancia del consentimiento prestado para el inicio anticipado del servicio o del acceso al contenido digital durante el plazo legal de desistimiento.

Asimismo, el sistema podrá registrar fecha, hora, dirección IP, casillas de aceptación marcadas y otros registros técnicos asociados al proceso de contratación, con la finalidad de acreditar la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la normativa vigente.

11. Baja anticipada o cancelación antes de la fecha prevista de finalización

En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja. La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases.

La baja no producirá efectos retroactivos y no extinguirá por sí sola las obligaciones económicas ya vencidas ni las asumidas por periodos ya reservados o comprometidos, salvo en los supuestos de exención previstos en la presente cláusula.

11.1 Supuestos excepcionales de exención o revisión

La academia podrá valorar, previa acreditación documental suficiente, la exención total o parcial de pagos pendientes o una solución alternativa en los siguientes supuestos:

enfermedad grave o accidente que imposibilite de forma prolongada la continuidad en la formación;
fallecimiento de familiar de primer o segundo grado;
traslado de residencia por causa sobrevenida y acreditada que haga imposible la asistencia;
modificaciones organizativas sustanciales de la academia que impidan objetivamente continuar en el curso contratado.

No constituirán, por sí solos, causa automática de exención motivos como falta de tiempo, incompatibilidad con estudios, cambios laborales ordinarios, viajes, cansancio, pérdida de interés, exámenes externos o simples dificultades de organización personal.

La documentación aportada deberá ser válida, suficiente y emitida por autoridad o profesional competente.

12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada de verano 2026

La academia se ajustará al siguiente calendario, por lo que permanecerá cerrada los siguientes días:

Sábados y domingos;
Días festivos locales de Cádiz y festivos nacionales;
Puentes locales o nacionales que, en su caso, determine la academia;
Vacaciones del personal: del 3 al 14 de agosto de 2026.

La programación podrá actualizarse por motivos organizativos, académicos o de calendario oficial, informándose oportunamente al alumnado.

Se deja expresamente establecido que el precio total del curso incluye únicamente las horas lectivas efectivamente previstas para su impartición, por lo que los periodos no lectivos, festivos, puentes cierres del centro y vacaciones del personal no se consideran horas de clase incluidas en el precio, ni generan por sí mismo derecho a descuento, devolución o compensación económica.

13. Situaciones de excepción

La academia se reserva el derecho, en supuestos de fuerza mayor, emergencia sanitaria, avería grave, incidencia técnica generalizada o cualquier otra circunstancia extraordinaria ajena a su control razonable, a modificar la organización de las clases, el calendario o el modo de impartición del servicio.

Siempre que sea posible, dicho cambio será notificado al alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones esenciales del servicio en la medida posible.

En estas situaciones, la academia procurará facilitar el acceso telemático a materiales, recursos o soluciones alternativas razonables para minimizar el impacto en la formación.

14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz

Todos los materiales, recursos, contenidos, diseños, documentos, grabaciones y demás elementos facilitados por La Casa del Francés – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. en el marco del servicio formativo están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

La titularidad de dichos derechos corresponde a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. o, en su caso, a terceros que hayan autorizado su uso.

Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y/o voz del alumnado cuando ello resulte inherente al funcionamiento de las clases en directo o grabadas. Dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente con fines docentes, organizativos, de seguimiento académico, mejora del servicio o, cuando proceda, para la atención de incidencias o defensa de reclamaciones, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

El alumnado no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, compartir ni explotar comercialmente los materiales o grabaciones sin autorización previa y por escrito de la academia.

15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones

FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en contenidos, programación o aspectos organizativos del servicio, siempre que dichas modificaciones no vulneren los derechos legalmente reconocidos al alumnado.

Las modificaciones que afecten a la relación contractual en curso serán comunicadas por escrito mediante los canales habituales de contacto, tales como correo electrónico, WhatsApp o plataforma virtual, con antelación razonable.

En caso de que una modificación afecte de forma sustancial al servicio contratado, se informará expresamente de sus efectos y, en su caso, de las alternativas disponibles conforme a la normativa aplicable.

16. Responsabilidades por problemas técnicos

La academia se compromete a realizar esfuerzos razonables para ofrecer un acceso continuo y de calidad a sus servicios formativos. No obstante, no será responsable de interrupciones, retrasos, pérdidas de conexión, fallos del sistema o incidencias técnicas cuando estas obedezcan a causas ajenas a su control razonable, tales como fallos de internet, caídas de servidores externos, incidencias del proveedor tecnológico, averías de hardware o software o supuestos de fuerza mayor.

En tales casos, la academia procurará restablecer el servicio con la mayor diligencia posible y podrá adoptar medidas organizativas alternativas cuando resulten viables.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al alumnado conforme a la normativa imperativa aplicable.

17. Privacidad e información sobre protección de datos

17.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento: FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.
CIF: B21810718
Domicilio: Av. Ana de Viya 5, 207, 11009 Cádiz
Teléfono +34 722 22 97 85
Correo electrónico: administracion@lacasadelfrances.es

17.2 Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por la persona matriculada serán tratados con las siguientes finalidades:

a) gestionar solicitudes de información, admisión, matrícula y contratación de los servicios formativos;
b) prestar el servicio docente y académico contratado, incluyendo organización de grupos, seguimiento pedagógico, evaluación continua, tutorización, control de asistencia y expedición de certificados;
c) habilitar y administrar el acceso a aulas virtuales, plataformas, videoconferencias, materiales, grabaciones y demás recursos asociados al curso;
d) gestionar cobros, facturación, domiciliaciones, incidencias de pago y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas;
e) atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio;
f) mantener evidencias de la contratación y del cumplimiento de las condiciones aceptadas;
g) preservar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos y defender los derechos e intereses de la academia;
h) remitir comunicaciones informativas relacionadas con el servicio contratado; y
i) en su caso, enviar comunicaciones comerciales propias o realizar usos no estrictamente necesarios de imagen o voz, únicamente cuando exista base legitimadora suficiente y, en particular, cuando se haya recabado el consentimiento correspondiente.

17.3 Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos será, según cada caso:

a) la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de la matrícula, la prestación del servicio formativo, la docencia, la evaluación, el acceso a plataformas y la atención al alumnado;
b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y atención a requerimientos de autoridades competentes;
c) el interés legítimo de la academia, para la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude o usos indebidos, la gestión de incidencias, la mejora organizativa y la defensa ante reclamaciones; y
d) el consentimiento de la persona interesada, cuando resulte necesario para tratamientos no imprescindibles para la ejecución del contrato.

Las grabaciones de clases y su puesta a disposición del alumnado dentro del entorno formativo contratado se considerarán, con carácter general, parte de la ejecución del servicio educativo cuando formen parte de la modalidad contratada o de los recursos incluidos en el curso, sin perjuicio del interés legítimo de la academia en la mejora de la calidad y seguridad del servicio.

17.4 Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a:

a) Administraciones públicas, autoridades, organismos oficiales, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
b) entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros e incidencias;
c) proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para la actividad de la academia, tales como plataformas educativas, herramientas de videoconferencia, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mensajería y soporte técnico, que actuarán, con carácter general, como encargados del tratamiento.

No se cederán datos a terceros para fines propios incompatibles con los aquí indicados, salvo obligación legal o consentimiento expreso de la persona interesada.

17.5 Transferencias internacionales

Con carácter general, la academia procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, cuando la prestación del servicio requiera el uso de proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente con base legítima y con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

17.6 Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos de conservación y prescripción legalmente aplicables.

En particular:

a) los datos académicos y contractuales se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales correspondientes;
b) los datos de facturación y pago se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil;
c) las grabaciones, materiales y contenidos vinculados al curso se conservarán durante la vigencia de la formación y, en su caso, durante el plazo adicional de cortesía establecido en la cláusula 3, salvo necesidad legal o contractual de conservación adicional;
d) los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta la retirada del mismo o hasta la oposición válida al tratamiento, cuando proceda.

17.7 Derechos de las personas interesadas

La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, mediante solicitud escrita dirigida a administracion@lacasadelfrances.es o al domicilio social indicado en la presente cláusula, acreditando suficientemente su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

17.8 Información adicional

La información adicional y actualizada sobre protección de datos podrá consultarse en la política de privacidad publicada en la página web oficial de la academia https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/

18. Menores

La contratación de servicios para menores de edad deberá realizarse por quien ostente válidamente su patria potestad, tutela o representación legal.

La persona representante legal asume la responsabilidad derivada del uso de los servicios por parte del menor y de las obligaciones de pago asociadas al contrato.

Al formalizar la contratación en nombre de un menor, la persona contratante declara y garantiza que está legalmente autorizada para ello.

19. Ley aplicable, fuero y resolución extrajudicial de litigios

El presente contrato se regirá por la legislación española.

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora o usuaria, cualquier controversia relativa a la interpretación, validez, ejecución o resolución del contrato se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable.

Cuando la contratación se realice por personas jurídicas o por personas físicas que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional y la ley permita sumisión expresa, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Cádiz.

Sin perjuicio de la vía judicial, la persona consumidora podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes conforme a la normativa vigente en España.

20. Aceptación de los términos y condiciones contractuales

Al aceptar estas condiciones, la persona contratante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones aplicables al servicio formativo contratado.

Asimismo, declara que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante que afecte a la ejecución del contrato.

En prueba de conformidad, la persona contratante procede a la aceptación electrónica mediante firma manuscrita digital, marcación de las casillas de aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Pagos y la Política de Privacidad, quedando registradas electrónicamente la fecha, hora y dirección IP asociadas al proceso de contratación, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, de Servicios Electrónicos de Confianza y producirá plenos efectos contractuales.

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