Curso de francés A1 online

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

1. Objeto del contrato

Estas condiciones establecen los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés –  French House Academy S.L. ofrece el servicio de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato.

2. Descripción de los servicios

La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de French House Academy S.L, que ofrece a sus estudiantes un servicio integral de clases de francés online. Nuestro equipo está conformado por profesionales altamente cualificados y expertos en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando así una experiencia educativa de calidad para el aprendizaje del idioma y la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF.

Nuestro servicio comprende una amplia gama de recursos formativos, que incluyen cursos semi-intensivos e intensivos, clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas.

En el caso de las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF, el alumnado contará además con simulacros de examen, actividades complementarias y recursos específicos diseñados para reforzar las competencias lingüísticas y optimizar los resultados en las pruebas oficiales.

La duración del servicio varía en función del curso contratado y de la modalidad seleccionada por el alumnado.

Para consultar todos los detalles sobre nuestros programas formativos (horarios, precios, promociones vigentes y contenidos del curso) le invitamos a visitar nuestra página web oficial: https://www.lacasadelfrances.es.

Cursos semi intensivos de 5 meses, 4h semanales:

• Nivel A1: Precio: 550€, financiado en 5 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 5 meses, del 2 de febrero de 2026 al 24 de junio de 2026.
• Nivel A2: Precio: 550€, financiado en 5 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 5 meses, del 3 de febrero de 2026 al 25 de junio de 2026.

Cursos intensivos de 4 meses, 6h semanales:

• Nivel B1: Precio: 620€, financiado en 4 cuotas de 155€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• Nivel B2: Precio: 640€, financiado en 4 cuotas de 160€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• Nivel C1: Precio: 680€ financiado en 4 cuotas de 170€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales están incluidos en el precio del curso.

3. Acceso al contenido

La academia proporcionará al alumnado los enlaces necesarios para acceder a las clases en directo, así como el acceso a los materiales del curso y a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa de la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada.

El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos de forma exclusivamente personal y académica, quedando estrictamente prohibida su reproducción, descarga, cesión, distribución o comunicación pública, total o parcial, a terceros, sin la autorización expresa y por escrito de La Casa del Francés – French House Academy S.L..

Una vez finalizada la formación, y tras un plazo adicional de siete (7) días naturales de cortesía, todos los contenidos y grabaciones de clase serán archivados y eliminados automáticamente, sin posibilidad de recuperación posterior.

4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado

El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y profesional hacia sus compañeros/as, el profesorado y el resto del personal de la academia.

Queda terminantemente prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, ya sea de forma presencial o virtual, incluyendo, pero no limitándose a razones de origen, nacionalidad, idioma, valores personales, creencias religiosas, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social.

El incumplimiento de estas normas de convivencia podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva de la academia, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.

Estas medidas buscan preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso, donde prime la convivencia y el bienestar común.

5. Asistencia a clase

El alumnado está obligado a asistir puntualmente a las clases programadas, con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las sesiones y el aprovechamiento del curso. La asistencia y participación activa forman parte esencial del compromiso formativo adquirido en el momento de la matrícula.

5.1 Modalidades de asistencia

Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes opciones de asistencia, comprometiéndose a cumplir las condiciones específicas de la modalidad seleccionada:

• a) “Asistiré siempre en directo en el horario elegido”
  El alumnado que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80% de las clases en directo correspondientes al curso contratado.
• b) “Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas”
  El alumnado que elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado (entre 6 y 12 alumnos), y las plazas en directo se asignan según la disponibilidad establecida.
• c) “Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido”
  En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50% de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto de las clases en diferido.

5.2 Condiciones excepcionales

• En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno en directo, la clase se considerará cancelada sin derecho a recuperación, al entenderse que el profesorado ha cumplido con su disponibilidad y planificación.

No obstante, el profesorado podrá, en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas individuales para que el alumnado mantenga la continuidad del aprendizaje de forma autónoma.
En el caso de actividades de producción oral, el alumnado podrá enviar una grabación en audio al profesorado para su revisión y retroalimentación.

• Si en una clase en directo solo se conectase un (1) alumno/a, la sesión se convertirá automáticamente en una clase particular de una (1) hora de duración, considerando que dicho tiempo es suficiente para cubrir los objetivos pedagógicos previstos para la sesión.

5.3 Inasistencias y puntualidad

La asistencia a clase es responsabilidad individual. Las ausencias o retrasos no darán derecho a recuperación de horas no cursadas ni a compensación económica alguna. La falta reiterada de asistencia podrá afectar a la evaluación continua o al acceso a certificaciones internas, según las normas académicas de La Casa del Francés – French House Academy S.L.

6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido

Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada.

El acceso a los materiales del curso, la descarga de documentos y la visualización de las grabaciones de las sesiones requerirán el enlace de invitación a Google Classroom, el cual será facilitado al alumnado una vez confirmada la matrícula y enviado el mensaje de bienvenida por parte del Departamento de Administración.

Estas plataformas (Zoom y Google Classroom) constituyen el entorno principal de impartición, comunicación y seguimiento académico, así como el medio para la distribución de contenidos, realización de evaluaciones y tutorización personalizada.

Se recomienda encarecidamente contar con una conexión estable y de alta velocidad a Internet a fin de garantizar una experiencia de aprendizaje óptima, tanto en las clases en directo como en el acceso a los contenidos grabados.

7. Evaluación continua y certificado de formación

La academia aplica un sistema de evaluación continua orientado a valorar el progreso del alumnado a lo largo del curso, teniendo en cuenta su participación, desempeño en las actividades, resultados en exámenes y cumplimiento de los objetivos de aprendizaje establecidos.

Al finalizar la formación, los alumnos y alumnas que hayan cumplido satisfactoriamente los requisitos académicos y de asistencia podrán solicitar un certificado de formación, que acreditará la superación del curso y el nivel alcanzado conforme al programa impartido.

El certificado emitido por La Casa del Francés – French House Academy S.L. tiene carácter privado y no constituye un título oficial expedido por el Ministerio de Educación.

Los criterios de evaluación, calificación y seguimiento del progreso serán comunicados al alumnado al inicio del curso, a través de la plataforma educativa y del profesorado responsable.

El alumnado podrá consultar en todo momento sus calificaciones y promedios de notas en el apartado de “Calificaciones” de la plataforma educativa. En caso de duda, podrá contactar directamente con el profesorado para recibir comentarios, sugerencias, orientación o revisión de sus resultados, de acuerdo con las políticas académicas internas de la academia.

8. Gestión y presentación a examen oficial

8.1 Responsabilidad del alumnado

La participación en exámenes oficiales (como DELF, DALF u otros reconocidos) es una decisión voluntaria y no obligatoria por parte del alumnado.
Toda gestión relacionada con la inscripción, pago de tasas, elección del centro examinador o presentación de documentación será responsabilidad exclusiva del estudiante.

Se recomienda encarecidamente que el alumnado se informe con suficiente antelación sobre las fechas de convocatoria, plazos de inscripción, ubicación del centro examinador y requisitos administrativos exigidos por la entidad organizadora.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. no asumirá responsabilidad alguna en relación con la tramitación, gestión o posibles incidencias derivadas del proceso de inscripción a dichos exámenes, siendo competencia exclusiva del alumno/a mantenerse informado/a y actualizado/a sobre los procedimientos oficiales.

8.2 Resultados y desempeño

La obtención de un aprobado o suspenso en un examen oficial depende exclusivamente del esfuerzo, participación y rendimiento individual del alumnado. El éxito académico está directamente vinculado a la asistencia regular, implicación en las clases, realización de tareas, participación en exámenes de simulación y atención a las recomendaciones del profesorado.

En ningún caso podrá atribuirse responsabilidad al profesorado ni al personal de La Casa del Francés – French House Academy S.L. por los resultados obtenidos en exámenes oficiales, ni se admitirán solicitudes de compensación económica o académica en caso de no superar las pruebas.

El alumnado reconoce que el progreso y los logros alcanzados en el ámbito de la formación dependen de su compromiso personal, dedicación y constancia en el aprendizaje.

9. Políticas y método de Pago

9.1. Obligación de pago

El alumnado está obligado a abonar la totalidad del curso, respetando los precios indicados en el punto 2, debidamente informados y detallados en la página web de la academia (https://www.lacasadelfrances.es), así como en cualquiera de nuestros canales de información y comunicación.

9.2 Método de pago

La Casa del Francés – French House Academy S.L., procederá a emitir de manera predeterminada el cargo de manera mensual mediante domiciliación bancaria, utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» en el formulario de inscripción del/la alumno/a.

Al aceptar los términos del contrato, usted concede de manera expresa la autorización a La Casa del Francés Online (Titular: French House Academy SL) para crear el fichero SEPA en su nombre y realizar dicha operación entre el 1 y el 5 del mes, abarcando desde el inicio hasta la conclusión del compromiso de pago.

9.3 Devoluciones bancarias o impago de cuotas

El alumnado se compromete a mantener fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para el pago de las cuotas correspondientes al servicio formativo contratado, a fin de evitar devoluciones o incidencias de cobro.

En caso de producirse una devolución bancaria por cualquier motivo (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, falta de fondos, orden de impago, error en los datos facilitados o causas no especificadas por la entidad bancaria), se aplicará un recargo de 4,95 € en concepto de comisión por devolución, importe establecido por la entidad financiera correspondiente.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. comunicará dicha incidencia al alumno o alumna a través del Departamento de Administración, mediante alguno de los siguientes medios: correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de WhatsApp.

El alumno/a dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar la situación de impago, mediante enlace de pago seguro con tarjeta.

En caso de no resolverse la incidencia dentro de dicho plazo, La Casa del Francés – French House Academy S.L. podrá suspender temporalmente el acceso del alumno/a al curso, a la plataforma educativa, a los grupos de comunicación interna (como WhatsApp) y al contacto con el profesorado, hasta que se efectúe el pago pendiente.

Si, transcurrido dicho plazo de cortesía, el alumno/a mantuviera su negativa o incumplimiento en el pago de las cuotas debidas, La Casa del Francés – French House Academy S.L. se reservará el derecho a resolver el contrato y dar por finalizada la relación formativa, iniciando las acciones legales oportunas para la reclamación de las cantidades pendientes, incluyendo los gastos derivados del proceso de recobro, respetando en todo momento los procedimientos de reclamación y mediación previstos en la legislación vigente de consumo.

En ningún caso la suspensión del acceso al curso o la resolución del contrato implicará la devolución de las cantidades abonadas por los servicios efectivamente prestados hasta el momento del impago, ni eximirá al alumnado de su obligación de abonar las cantidades correspondientes a los servicios contratados y no disfrutados, cuando el impago sea imputable a su responsabilidad.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. se compromete a actuar con flexibilidad y comprensión en aquellos casos en los que el alumnado atraviese una situación económica complicada. En tales circunstancias, la academia estará siempre dispuesta a ofrecer facilidades de pago, así como a proponer soluciones o alternativas que permitan resolver la situación de forma amistosa y evitar posibles repercusiones legales.

Estas medidas tienen como objetivo preservar el equilibrio financiero necesario para garantizar la continuidad y calidad de los servicios educativos prestados. La colaboración, la comunicación transparente y la pronta gestión de cualquier incidencia relacionada con los pagos resultan esenciales para mantener una relación de confianza y respeto mutuo entre la academia y el alumnado.

Una vez concluido el curso, no se concede el derecho a la devolución de ninguno de los recibos emitidos durante el período de formación.

9.4 Devoluciones o reembolsos

No se admitirán solicitudes de reembolso una vez iniciado el curso, salvo en los supuestos legalmente previstos o en caso de incumplimiento imputable a la academia.

La falta de asistencia del alumno o alumna, cualquiera que sea su duración o motivo, no exime del pago de la mensualidad correspondiente, ni constituye una cancelación tácita del contrato, ni genera derecho alguno a la devolución o compensación económica por las clases no disfrutadas.

En caso de abandono voluntario del curso por parte del alumno/a, La Casa del Francés – French House Academy S.L. mantendrá su derecho a percibir las cantidades pendientes correspondientes al periodo contratado.

10. Derecho a desistimiento del contrato

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumnado dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de aceptación del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a administracion@lacasadelfrances.es manifestando de forma clara e inequívoca la decisión de cancelar el servicio.

No obstante, conforme al artículo 103.m) del citado texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio formativo haya comenzado con el consentimiento expreso del alumno/a antes de que finalice el citado plazo de 14 días. En tal caso, el alumnado reconoce y acepta que, una vez iniciado el curso, pierde el derecho de desistir del contrato.

Al aceptar las presentes condiciones, el alumnado declara estar debidamente informado/a y conforme con el inicio anticipado del curso, así como con las consecuencias que ello implica, incluida la renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio.

En cumplimiento del deber de información establecido por la ley, La Casa del Francés – French House Academy S.L. enviará al alumnado, a la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de inscripción, una confirmación de los detalles del curso junto con las condiciones contractuales. Si el alumnado no manifiesta oposición por escrito antes del inicio del curso, se entenderá otorgado su consentimiento al comienzo del mismo, con pleno conocimiento de que dicha aceptación conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales, cualquier solicitud de baja se considerará baja anticipada, y deberá tramitarse conforme al procedimiento indicado en la Cláusula 11 del presente contrato.

El derecho de desistimiento no afecta a las demás garantías legales de consumo ni a los derechos reconocidos por la normativa vigente.

11. Baja anticipada o cancelación del curso antes de la fecha prevista de finalización

En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja.

La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases.

11.1 Exención de pago

El alumnado podrá quedar exento de la obligación de pago únicamente en los siguientes supuestos debidamente acreditados:

• Causa de fuerza mayor:

En caso de enfermedad o accidente grave que impida al alumno/a continuar con su formación de manera prolongada o permanente, deberá aportarse un informe o justificante médico reciente que acredite la situación.

• Fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado:

El alumnado quedará exento del pago en caso de fallecimiento de padres, tutores, suegros, hijos, hermanos, abuelos o cónyuge, debiendo presentar el certificado de defunción correspondiente.

• Cambios organizativos de la academia:

Si por motivos organizativos La Casa del Francés – French House Academy S.L. se viera obligada a modificar el horario o la estructura de las clases, impidiendo al alumno/a continuar con normalidad su formación.

La comunicación oportuna y la presentación de la documentación justificativa son requisitos indispensables para tramitar cualquier solicitud de exención.

La documentación justificativa deberá ser válida, verificable y emitida por una autoridad competente o profesional colegiado.

No se considerarán causas válidas para la exención ni para la resolución del contrato los motivos relacionados con estudios, compromisos laborales o exámenes externos ajenos a la academia.

12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada escolar 2026:

La academia se ajusta al siguiente calendario escolar 2025-2026, en consecuencia, permanecerá cerrada en los siguientes días:

• Sábados y domingos.
• Días festivos locales de Cádiz y nacionales
• Días no lectivos en la provincia de Cádiz
• Puentes de Cádiz y nacionales.
• Vacaciones de Navidad (consultar el calendario)
• Carnavales de Cádiz (consultar el calendario)
• Semana Santa (consultar el calendario)

13. Situaciones de excepción

La academia se reserva, bajo causa de fuerza mayor o emergencia sanitaria, el derecho a modificar la organización de las clases. Dicho cambio será notificado al Alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones intactas. En estas situaciones, el Alumnado dispondrá en todo momento del acceso al material de clase de manera telemática.

14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, sobre Propiedad Intelectual, todos los derechos sobre los materiales y grabaciones pertenecen a La Casa del Francés – French House Academy S.L.

Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y voz del alumnado, siendo utilizadas exclusivamente con fines académicos y de mejora del servicio, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

El Alumnado no tiene derecho a distribuir, reproducir o utilizar los materiales con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de La Casa del Francés.

15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones

La Casa del Francés se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en los contenidos, la programación y/o cualesquiera otros aspectos del servicio ofrecido. Dichas modificaciones serán debidamente notificadas al alumnado por escrito, a través de los canales habituales de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes por WhatsApp o a través de la plataforma virtual, con la antelación razonable para su conocimiento.

16. Responsabilidades por problemas técnicos

La Casa del Francés se compromete a ofrecer un acceso continuo y de alta calidad a sus servicios formativos. No obstante, en caso de producirse incidencias técnicas, interrupciones durante las clases en directo, cancelaciones imprevistas o fallos en la plataforma ajenos al control razonable de la academia, esta no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños, demoras o interrupciones en el acceso al servicio. Dichas incidencias podrán deberse, entre otros motivos, a fallos en la conexión a internet, interrupciones del servidor, problemas de hardware o software, o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor.

El alumnado entiende y acepta que, ante estas circunstancias, La Casa del Francés realizará todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, si bien no puede garantizar un acceso ininterrumpido en situaciones excepcionales o imprevistas.

17. Privacidad e información sobre Protección de Datos

17.1 Privacidad: En La Casa del Francés estamos dedicados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros alumnos. Al hacer uso de nuestros servicios, el alumnado confirma su aceptación de las prácticas de recopilación y uso de datos implementadas por La Casa del Francés. Para obtener información detallada sobre cómo se protegen y utilizan los datos, le invitamos a visitar nuestra política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace: https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/.

17.2 Grabaciones de las clases: la base jurídica para la grabación de clases es el interés legítimo de la academia en garantizar la calidad educativa, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

17.3 Responsable de tratamiento: French House Academy SL. Finalidad del tratamiento: Los datos serán usados para llevar a cabo la gestión de los Alumnados, comunicaciones, envío de información sobre control del rendimiento académico, facturación y control de cobros, tramitación de exámenes y gestión de certificado. Las clases serán grabadas con fines docentes y/o mejora interna de nuestro sistema de clases online.

17.4 Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.

17.5 Destinatarios: No se cederán salvo que exista obligación legal.

17.6 Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento por alguno de los medios recogidos en la información adicional. Para más información sobre Protección de Datos, visite nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es/aviso-legal

18. Menores

El representante legal asume toda responsabilidad derivada del uso de los servicios por parte del menor y de las obligaciones de pago asociadas. Si efectúa la contratación en nombre de un menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores que sean beneficiarios de los servicios tendrán que adquirirlo en nombre de sus padres o tutores legales.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cádiz, España.

En caso de conflicto, el alumnado podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo disponibles en España, incluido el sistema europeo de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Aceptación y firma de los términos y condiciones contractuales:

Al aceptar estas condiciones, usted confirma haber leído y entendido los términos y está de acuerdo en cumplir con todas las disposiciones contractuales establecida.