Condiciones de matrícula
Condiciones de la matrícula
Aquí podrás consultar los términos y condiciones que aceptaste al inscribirte en nuestros cursos de francés, tanto online como presenciales. Revísalos si tienes dudas y contáctanos para cualquier aclaración. Queremos que disfrutes de la mejor experiencia de aprendizaje.
1 Cursos de francés online
Condiciones para cursos generales de francés online.
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. 1. Objeto del contrato Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés, marca comercial de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., presta servicios de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato. La aceptación de estas condiciones implica la formalización de una relación contractual entre la persona matriculada y FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., conforme a la oferta formativa contratada y a la normativa española vigente aplicable. 2. Descripción de los servicios La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., que ofrece a su alumnado un servicio integral de clases de francés online. Nuestro equipo está formado por profesionales cualificados y especializados en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando una experiencia educativa orientada al aprendizaje del idioma y a la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF. El servicio comprende una amplia variedad de recursos formativos, entre ellos cursos semi-intensivos e intensivos, clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas. En las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF o DALF, el alumnado contará además con simulacros de examen mensuales, actividades complementarias y recursos específicos orientados a reforzar las competencias lingüísticas y optimizar el rendimiento en las pruebas oficiales. La duración del servicio dependerá del curso contratado y de la modalidad seleccionada por la persona matriculada. Cursos intensivos online (6 horas semanales) – Temporada de verano (de junio a septiembre de 2026) Nivel B1: Precio: 640 €, financiado en 4 cuotas de 160 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026. Nivel B2: Precio: 660 €, financiado en 4 cuotas de 165 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026. Nivel C1: Precio: 700 €, financiado en 4 cuotas de 175 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026. Cursos semi-intensivos online (4 horas semanales) – Temporada de verano (de julio a septiembre de 2026) Nivel A1: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026. Nivel A2: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026. Cursos intensivos online (6 horas semanales) – Temporada de verano (de julio a septiembre de 2026) Nivel B1: Precio: 480 €, financiado en 3 cuotas de 160 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026. Nivel B2: Precio: 495 €, financiado en 3 cuotas de 165 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026. Nivel C1: Precio: 525 €, financiado en 3 cuotas de 175 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/07/2026 al 30/09/2026. La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales incluidos en el curso forman parte del precio contratado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta correspondiente. La carga lectiva exacta, duración concreta, horarios, fechas de inicio y finalización, precio total, forma de pago, promociones vigentes y detalle de los cursos se encuentran publicados en la página web oficial de la academia https://www.lacasadelfrances.es y el alumno o alumna deberá informarse antes de formalizar la inscripción. En el programa de cada curso se indican debidamente, entre otros extremos, el número total de horas de formación, el número de semanas lectivas, el número de clases lectivas y cualquier otra información académica relevante. 3. Acceso al contenido La academia facilitará al alumnado los enlaces y accesos necesarios para asistir a las clases en directo, así como para acceder a los materiales del curso y, en su caso, a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa utilizada por la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada. Una vez finalizado el curso, y transcurrido un plazo adicional de catorce (14) días naturales de cortesía, los contenidos y grabaciones de clase podrán ser archivados o eliminados, sin obligación de conservación adicional, salvo que resulte legalmente exigible o necesario para la atención de incidencias, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales. El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos exclusivamente para su formación personal y académica. Queda prohibida su reproducción, cesión, distribución, comunicación pública, difusión a terceros o utilización con fines distintos de los autorizados por la academia, salvo autorización previa y por escrito de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. 4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y adecuada hacia sus compañeros y compañeras, el profesorado y el resto del personal de la academia. Queda prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, tanto en entornos presenciales como virtuales, incluyendo, entre otros supuestos, los relacionados con origen, nacionalidad, idioma, creencias, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, en función de la gravedad de los hechos, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas por servicios ya prestados. Estas medidas tienen por finalidad preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso. 5. Asistencia a clase La asistencia a clase forma parte esencial del compromiso formativo asumido por el alumnado. El estudiante deberá acudir al horario contratado con puntualidad y participar activamente en las sesiones. 5.1 Modalidades de asistencia Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes modalidades de asistencia: a) En directo: Asistiré siempre en directo en el horario elegido. La persona matriculada que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80 % de las clases en directo correspondientes al curso contratado. b) En diferido: Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas. Quien elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado y las plazas en directo se asignan según disponibilidad. c) Mixto: Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido. En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50 % de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto en diferido. 5.2 Condiciones excepcionales En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno o alumna en directo, la clase podrá considerarse no celebrada en formato síncrono, sin derecho automático a recuperación, al entenderse que el profesorado ha mantenido su disponibilidad conforme a la programación prevista. No obstante, el profesorado podrá, de forma voluntaria y en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas alternativas para facilitar la continuidad del aprendizaje. En actividades de producción oral, el alumnado podrá remitir una grabación de audio al profesorado para su revisión y retroalimentación, cuando esta opción esté habilitada. Si en una clase en directo solo se conectase un/a único/a alumno/a, la sesión podrá convertirse en una clase particular de una (1) hora de duración, entendiéndose suficiente dicho tiempo para cubrir los objetivos pedagógicos previstos. 5.3 Inasistencias y puntualidad Las faltas de asistencia del alumnado, cualquiera que sea su causa, no darán derecho a recuperación de clases, compensación económica, descuento, traslado automático a otro grupo ni devolución de importe alguno. La academia podrá, si lo considera oportuno y siempre que la organización lo permita, facilitar material de refuerzo o tareas de seguimiento, pero ello no constituirá una obligación contractual. 5.4 Constitución y continuidad de grupos La academia se reserva el derecho a reorganizar grupos, modificar horarios, fusionar grupos compatibles o replantear la estructura de una formación cuando el número de matrículas o de asistencia efectiva no permita mantener el grupo en condiciones pedagógicas, organizativas o económicas razonables. En tales casos, la academia ofrecerá una alternativa proporcionada y razonable y, si esta impidiera objetivamente la continuidad del alumno o alumna, podrá tramitarse la baja conforme a la cláusula 11. 6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional, conexión a internet suficiente y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada, o la herramienta equivalente que la academia determine. El acceso a materiales del curso, documentos, actividades y grabaciones podrá requerir el uso de plataformas educativas como Google Classroom u otras herramientas digitales que la academia comunique oportunamente al alumnado tras la confirmación de la matrícula. Estas plataformas constituyen el entorno habitual de impartición, comunicación, evaluación, seguimiento académico y puesta a disposición de contenidos. La academia no será responsable de las incidencias derivadas de equipos, software, conectividad o configuraciones técnicas que dependan exclusivamente del alumnado. 7. Evaluación continua y certificado de formación La academia aplicará un sistema de evaluación continua para valorar el progreso del alumnado, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la asistencia, participación, realización de actividades, evolución lingüística y resultados obtenidos en pruebas internas. Al finalizar la formación, el alumnado que haya cumplido de forma satisfactoria con los requisitos académicos y con un nivel de asistencia suficiente podrá solicitar un certificado interno de formación expedido por La Casa del Francés – French House Academy S.L. Salvo que la academia comunique otro criterio específico al inicio del curso, se entenderá como referencia general una asistencia mínima del 80 % para optar a dicho certificado en cursos grupales. El certificado emitido por la academia tiene carácter privado y en ningún caso sustituye ni equivale a una certificación oficial emitida por organismos examinadores externos o por el Ministerio de Educación francés. 8. Gestión y presentación a examen oficial 8.1 Responsabilidad del alumnado La decisión de presentarse a un examen oficial DELF o DALF es voluntaria. La inscripción, elección de convocatoria, selección del centro examinador, pago de tasas, aportación de documentación y seguimiento de plazos administrativos corresponden exclusivamente al alumnado. La academia podrá orientar o informar de manera general, pero no asume responsabilidad por errores en inscripciones, pérdida de plazos, incidencias administrativas externas o modificaciones realizadas por los organismos examinadores. 8.2 Resultados y rendimiento La superación o no de un examen oficial dependerá del esfuerzo, constancia, asistencia y rendimiento individual del alumnado. En ningún caso podrá atribuirse a La Casa del Francés responsabilidad por un resultado desfavorable en un examen oficial, ni ello generará derecho a devolución, indemnización o compensación alguna. 9. Política económica y método de pago 9.1 Obligación de pago La matrícula en cualquier curso o servicio implica la obligación de abonar el precio total contratado, en la forma y plazos informados antes de la contratación. El alumnado reconoce que reserva una plaza y unos recursos académicos y organizativos concretos, por lo que el compromiso económico asumido no depende del mayor o menor aprovechamiento subjetivo del curso ni de la asistencia efectiva a todas las sesiones. 9.2 Métodos de pago Serán aceptados los siguientes métodos de pago: Domiciliación bancaria, como método preferido y predeterminado. Pago con tarjeta mediante enlace de pago seguro facilitado por la academia, cuando el alumno o alumna no disponga de un número de cuenta IBAN europeo. El cobro domiciliado o el pago en cualquiera de sus modalidades autorizadas deberá efectuarse, con carácter general, entre el día 1 y el día 5 de cada mes. En caso de altas nuevas, incorporaciones una vez iniciado el mes o situaciones excepcionales, la academia podrá indicar una fecha distinta para el primer pago o para la regularización correspondiente. En caso de que el alumno o alumna elija como método de pago la domiciliación bancaria, French House Academy S.L. procederá a emitir el cargo de manera mensual utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» del formulario de inscripción del/la alumno/a. Al aceptar los términos del presente contrato, el alumno o alumna, o en su caso su representante legal, autoriza expresamente a French House Academy S.L. a elaborar el correspondiente fichero SEPA con los datos bancarios facilitados y a realizar el cobro mediante domiciliación bancaria entre el día 1 y el día 5 de cada mes, desde el inicio del compromiso de pago hasta su completa finalización. El alumno o alumna recibirá una factura automática en la dirección de correo electrónico incluyendo los datos que haya facilitado en el momento de la matrícula. 9.3 Impago, retrasos y devoluciones bancarias El alumnado se compromete a mantener saldo suficiente en la cuenta facilitada, en caso de haber elegido la domiciliación bancaria, y en todo caso a atender puntualmente los pagos comprometidos. En caso de devolución de un recibo, devolución bancaria o impago por cualquier motivo, la academia podrá reclamar al alumno o alumna el coste bancario o administrativo efectivamente soportado por dicha incidencia. La academia notificará la situación por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio habitual de comunicación. El alumnado dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar el pago. Mientras persista el impago, la academia podrá suspender temporalmente la asistencia a clase, la entrega de materiales, el acceso a los contenidos digitales, la participación en grupos internos, la emisión de certificados y cualquier otra prestación accesoria vinculada al servicio contratado. Si el impago persiste, la academia podrá resolver la relación contractual y reclamar las cantidades pendientes por las vías legales oportunas. 9.4 Devoluciones o reembolsos Una vez iniciado el curso, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, salvo en los supuestos legalmente exigibles o en los expresamente previstos en estas condiciones. La falta de asistencia del alumno o alumna no implica baja automática, no extingue la obligación de pago y no genera derecho a compensación económica. Una vez concluido el curso, no procederá la devolución de los recibos emitidos durante el período formativo, salvo que exista error de cobro o causa legal que lo justifique. 10. Derecho de desistimiento (contratación a distancia) 10.1 Regla general De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, la persona matriculada que tenga la condición de consumidora o usuaria podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación. El desistimiento deberá comunicarse de forma clara e inequívoca por escrito a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de baja se tramitará conforme a la cláusula 11 del presente contrato, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder. 10.2 Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento Cuando la persona matriculada solicite expresamente que la prestación del servicio formativo comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y posteriormente ejercite dicho derecho dentro de ese plazo, deberá abonar a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que haya comunicado su desistimiento. 10.3 Acceso inmediato a contenido digital En la medida en que la formación contratada incluya contenidos digitales no prestados en soporte material, tales como acceso a plataforma, clases grabadas, materiales descargables, recursos digitales y contenidos similares, la persona matriculada podrá solicitar el acceso inmediato a dichos contenidos durante el plazo legal de desistimiento. En tal caso, respecto de ese contenido digital, el derecho de desistimiento quedará extinguido desde el momento en que se inicie su ejecución, siempre que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias: a) que la persona matriculada haya prestado su consentimiento previo expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento; b) que haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento respecto del contenido digital; y c) que FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. le haya remitido la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero. 10.4 Información en caso de curso ya iniciado Si el curso ya hubiera comenzado en el momento de la inscripción, la academia informará previamente y de forma clara de dicha circunstancia. En ese caso, si la persona matriculada solicita el acceso inmediato a contenidos digitales o la incorporación inmediata al curso, serán aplicables las reglas previstas en los apartados anteriores. 10.5 Evidencia y confirmación La academia remitirá a la dirección electrónica facilitada por la persona matriculada una confirmación de la inscripción con los datos esenciales del curso contratado y, cuando proceda, con constancia del consentimiento prestado para el inicio anticipado del servicio o del acceso al contenido digital durante el plazo legal de desistimiento. Asimismo, el sistema podrá registrar fecha, hora, dirección IP, casillas de aceptación marcadas y otros registros técnicos asociados al proceso de contratación, con la finalidad de acreditar la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la normativa vigente. 11. Baja anticipada o cancelación antes de la fecha prevista de finalización En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja. La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases. La baja no producirá efectos retroactivos y no extinguirá por sí sola las obligaciones económicas ya vencidas ni las asumidas por periodos ya reservados o comprometidos, salvo en los supuestos de exención previstos en la presente cláusula. 11.1 Supuestos excepcionales de exención o revisión La academia podrá valorar, previa acreditación documental suficiente, la exención total o parcial de pagos pendientes o una solución alternativa en los siguientes supuestos: enfermedad grave o accidente que imposibilite de forma prolongada la continuidad en la formación; fallecimiento de familiar de primer o segundo grado; traslado de residencia por causa sobrevenida y acreditada que haga imposible la asistencia; modificaciones organizativas sustanciales de la academia que impidan objetivamente continuar en el curso contratado. No constituirán, por sí solos, causa automática de exención motivos como falta de tiempo, incompatibilidad con estudios, cambios laborales ordinarios, viajes, cansancio, pérdida de interés, exámenes externos o simples dificultades de organización personal. La documentación aportada deberá ser válida, suficiente y emitida por autoridad o profesional competente. 12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada de verano 2026 La academia se ajustará al siguiente calendario, por lo que permanecerá cerrada los siguientes días: Sábados y domingos; Días festivos locales de Cádiz y festivos nacionales; Puentes locales o nacionales que, en su caso, determine la academia; Vacaciones del personal: del 3 al 14 de agosto de 2026. La programación podrá actualizarse por motivos organizativos, académicos o de calendario oficial, informándose oportunamente al alumnado. Se deja expresamente establecido que el precio total del curso incluye únicamente las horas lectivas efectivamente previstas para su impartición, por lo que los periodos no lectivos, festivos, puentes cierres del centro y vacaciones del personal no se consideran horas de clase incluidas en el precio, ni generan por sí mismo derecho a descuento, devolución o compensación económica. 13. Situaciones de excepción La academia se reserva el derecho, en supuestos de fuerza mayor, emergencia sanitaria, avería grave, incidencia técnica generalizada o cualquier otra circunstancia extraordinaria ajena a su control razonable, a modificar la organización de las clases, el calendario o el modo de impartición del servicio. Siempre que sea posible, dicho cambio será notificado al alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones esenciales del servicio en la medida posible. En estas situaciones, la academia procurará facilitar el acceso telemático a materiales, recursos o soluciones alternativas razonables para minimizar el impacto en la formación. 14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz Todos los materiales, recursos, contenidos, diseños, documentos, grabaciones y demás elementos facilitados por La Casa del Francés – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. en el marco del servicio formativo están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. La titularidad de dichos derechos corresponde a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. o, en su caso, a terceros que hayan autorizado su uso. Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y/o voz del alumnado cuando ello resulte inherente al funcionamiento de las clases en directo o grabadas. Dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente con fines docentes, organizativos, de seguimiento académico, mejora del servicio o, cuando proceda, para la atención de incidencias o defensa de reclamaciones, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. El alumnado no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, compartir ni explotar comercialmente los materiales o grabaciones sin autorización previa y por escrito de la academia. 15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en contenidos, programación o aspectos organizativos del servicio, siempre que dichas modificaciones no vulneren los derechos legalmente reconocidos al alumnado. Las modificaciones que afecten a la relación contractual en curso serán comunicadas por escrito mediante los canales habituales de contacto, tales como correo electrónico, WhatsApp o plataforma virtual, con antelación razonable. En caso de que una modificación afecte de forma sustancial al servicio contratado, se informará expresamente de sus efectos y, en su caso, de las alternativas disponibles conforme a la normativa aplicable. 16. Responsabilidades por problemas técnicos La academia se compromete a realizar esfuerzos razonables para ofrecer un acceso continuo y de calidad a sus servicios formativos. No obstante, no será responsable de interrupciones, retrasos, pérdidas de conexión, fallos del sistema o incidencias técnicas cuando estas obedezcan a causas ajenas a su control razonable, tales como fallos de internet, caídas de servidores externos, incidencias del proveedor tecnológico, averías de hardware o software o supuestos de fuerza mayor. En tales casos, la academia procurará restablecer el servicio con la mayor diligencia posible y podrá adoptar medidas organizativas alternativas cuando resulten viables. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al alumnado conforme a la normativa imperativa aplicable. 17. Privacidad e información sobre protección de datos 17.1 Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento: FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. CIF: B21810718 Domicilio: Av. Ana de Viya 5, 207, 11009 Cádiz Teléfono +34 722 22 97 85 Correo electrónico: administracion@lacasadelfrances.es 17.2 Finalidades del tratamiento Los datos personales facilitados por la persona matriculada serán tratados con las siguientes finalidades: a) gestionar solicitudes de información, admisión, matrícula y contratación de los servicios formativos; b) prestar el servicio docente y académico contratado, incluyendo organización de grupos, seguimiento pedagógico, evaluación continua, tutorización, control de asistencia y expedición de certificados; c) habilitar y administrar el acceso a aulas virtuales, plataformas, videoconferencias, materiales, grabaciones y demás recursos asociados al curso; d) gestionar cobros, facturación, domiciliaciones, incidencias de pago y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas; e) atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio; f) mantener evidencias de la contratación y del cumplimiento de las condiciones aceptadas; g) preservar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos y defender los derechos e intereses de la academia; h) remitir comunicaciones informativas relacionadas con el servicio contratado; y i) en su caso, enviar comunicaciones comerciales propias o realizar usos no estrictamente necesarios de imagen o voz, únicamente cuando exista base legitimadora suficiente y, en particular, cuando se haya recabado el consentimiento correspondiente. 17.3 Base jurídica del tratamiento La base jurídica para el tratamiento de los datos será, según cada caso: a) la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de la matrícula, la prestación del servicio formativo, la docencia, la evaluación, el acceso a plataformas y la atención al alumnado; b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y atención a requerimientos de autoridades competentes; c) el interés legítimo de la academia, para la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude o usos indebidos, la gestión de incidencias, la mejora organizativa y la defensa ante reclamaciones; y d) el consentimiento de la persona interesada, cuando resulte necesario para tratamientos no imprescindibles para la ejecución del contrato. Las grabaciones de clases y su puesta a disposición del alumnado dentro del entorno formativo contratado se considerarán, con carácter general, parte de la ejecución del servicio educativo cuando formen parte de la modalidad contratada o de los recursos incluidos en el curso, sin perjuicio del interés legítimo de la academia en la mejora de la calidad y seguridad del servicio. 17.4 Destinatarios Los datos podrán ser comunicados a: a) Administraciones públicas, autoridades, organismos oficiales, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; b) entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros e incidencias; c) proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para la actividad de la academia, tales como plataformas educativas, herramientas de videoconferencia, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mensajería y soporte técnico, que actuarán, con carácter general, como encargados del tratamiento. No se cederán datos a terceros para fines propios incompatibles con los aquí indicados, salvo obligación legal o consentimiento expreso de la persona interesada. 17.5 Transferencias internacionales Con carácter general, la academia procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, cuando la prestación del servicio requiera el uso de proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente con base legítima y con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable. 17.6 Plazo de conservación Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos de conservación y prescripción legalmente aplicables. En particular: a) los datos académicos y contractuales se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales correspondientes; b) los datos de facturación y pago se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil; c) las grabaciones, materiales y contenidos vinculados al curso se conservarán durante la vigencia de la formación y, en su caso, durante el plazo adicional de cortesía establecido en la cláusula 3, salvo necesidad legal o contractual de conservación adicional; d) los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta la retirada del mismo o hasta la oposición válida al tratamiento, cuando proceda. 17.7 Derechos de las personas interesadas La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, mediante solicitud escrita dirigida a administracion@lacasadelfrances.es o al domicilio social indicado en la presente cláusula, acreditando suficientemente su identidad. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 17.8 Información adicional La información adicional y actualizada sobre protección de datos podrá consultarse en la política de privacidad publicada en la página web oficial de la academia https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/ 18. Menores La contratación de servicios para menores de edad deberá realizarse por quien ostente válidamente su patria potestad, tutela o representación legal. La persona representante legal asume la responsabilidad derivada del uso de los servicios por parte del menor y de las obligaciones de pago asociadas al contrato. Al formalizar la contratación en nombre de un menor, la persona contratante declara y garantiza que está legalmente autorizada para ello. 19. Ley aplicable, fuero y resolución extrajudicial de litigios El presente contrato se regirá por la legislación española. Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora o usuaria, cualquier controversia relativa a la interpretación, validez, ejecución o resolución del contrato se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable. Cuando la contratación se realice por personas jurídicas o por personas físicas que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional y la ley permita sumisión expresa, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Cádiz. Sin perjuicio de la vía judicial, la persona consumidora podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes conforme a la normativa vigente en España. 20. Aceptación de los términos y condiciones contractuales Al aceptar estas condiciones, la persona contratante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones aplicables al servicio formativo contratado. Asimismo, declara que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante que afecte a la ejecución del contrato. En prueba de conformidad, la persona contratante procede a la aceptación electrónica mediante firma manuscrita digital, marcación de las casillas de aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Pagos y la Política de Privacidad, quedando registradas electrónicamente la fecha, hora y dirección IP asociadas al proceso de contratación, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, de Servicios Electrónicos de Confianza y producirá plenos efectos contractuales.
2 Cursos médico-sanitarios
Condiciones para cursos de francés online con objetivos específicos médico-sanitarios.
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. 1. Objeto del contrato Estas condiciones establecen los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés - French House Academy S.L. ofrece el servicio de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato. 2. Descripción de los servicios La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de French House Academy S.L, que ofrece a sus estudiantes un servicio integral de clases de francés online. Nuestro equipo está conformado por profesionales altamente cualificados y expertos en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando así una experiencia educativa de calidad para el aprendizaje del idioma y la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF. Nuestro servicio comprende una amplia gama de recursos formativos, que incluyen cursos semi-intensivos e intensivos, con clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas. Estos cursos de francés incluyen objetivos específicos médico-sanitarios. En el caso de las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF o DALF, el alumnado contará además con simulacros de examen mensuales, actividades complementarias y recursos específicos diseñados para reforzar las competencias lingüísticas y optimizar los resultados en las pruebas oficiales. La duración del servicio varía en función del curso contratado y de la modalidad seleccionada por el alumnado. Para consultar todos los detalles sobre nuestros programas formativos (horarios, precios, promociones vigentes y contenidos del curso) le invitamos a visitar nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es. Cursos durante la temporada de verano (entre junio y octubre 2026): Cursos semi intensivos (4h semanales): Nivel A1: Precio: 520€, financiado en 4 cuotas de 130€/mes, sin intereses, con un compromiso de pago del 02/06/2026 al 27/09/2026 Nivel A2: Precio: 540€, financiado en 4 cuotas de 135€/mes, sin intereses, con un compromiso de pago del 02/06/2026 al 27/09/2026. Cursos intensivos (6h semanales): Nivel B1: Precio: 700€ financiado en 4 cuotas de 175€/mes, sin intereses, con un compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026 Nivel B2: Precio: 720€, financiado en 4 cuotas de 180€/mes, sin intereses, con un compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026. Nivel C1: Precio: 740€ financiado en 4 cuotas de 185€/mes, sin intereses, con un compromiso de pago del 05/10/2026 al 29/01/2027. La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales están incluidos en el precio del curso. Pack de cursos: se abonan en su totalidad en el momento de realizar la matrícula. Pack 2 Cursos: Nivel A1 + A2: Precio: 1007€. Pago único. Nivel A2 + B1: Precio: 1178€. Pago único. Nivel B1 + B2: Precio: 1349€. Pago único. Nivel B2 + C1: Precio: 1387€. Pago único. Pack 3 Cursos: Nivel A1 + A2 + B1: Precio: 1584€. Pago único. Nivel A2 + B1 + B2: Precio: 1764€. Pago único. Nivel B1 + B2 + C1: Precio: 1944€. Pago único. Pack 4 Cursos: Nivel A1 + A2 + B1 + B2: Precio: 2108€. Pago único. Nivel A2 + B1 + B2 + C1: Precio: 2295€. Pago único. Pack 5 Cursos: Nivel A1 + A2 + B1 + B2 + C1: Precio: 2576€. Pago único. La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales están incluidos en el precio del curso. 3. Acceso al contenido La academia proporcionará al alumnado los enlaces necesarios para acceder a las clases en directo, así como el acceso a los materiales del curso y a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa de la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada. Una vez finalizado el curso, y tras un plazo adicional de catorce (14) días naturales de cortesía, todos los contenidos y grabaciones de clase serán archivados y eliminados automáticamente, sin posibilidad de recuperación posterior. El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos de forma exclusivamente personal y académica, quedando estrictamente prohibida su reproducción, descarga, cesión, distribución o comunicación pública, total o parcial, a terceros, sin la autorización expresa y por escrito de La Casa del Francés – French House Academy S.L.. 4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y profesional hacia sus compañeros/as, el profesorado y el resto del personal de la academia. Queda terminantemente prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, ya sea de forma presencial o virtual, incluyendo, pero no limitándose a razones de origen, nacionalidad, idioma, valores personales, creencias religiosas, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social. El incumplimiento de estas normas de convivencia podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva de la academia, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas. Estas medidas buscan preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso, donde prime la convivencia y el bienestar común. 5. Asistencia a clase El alumnado está obligado a asistir puntualmente a las clases programadas, con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las sesiones y el aprovechamiento del curso. La asistencia y participación activa forman parte esencial del compromiso formativo adquirido en el momento de la matrícula. 5.1 Modalidades de asistencia Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes opciones de asistencia, comprometiéndose a cumplir las condiciones específicas de la modalidad seleccionada: a) En directo: Asistiré siempre en directo en el horario elegido.El alumnado que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80% de las clases en directo correspondientes al curso contratado. b) En diferido: Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas.El alumnado que elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado (entre 6 y 12 alumnos), y las plazas en directo se asignan según la disponibilidad establecida. c) Mixto: Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido.En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50% de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto de las clases en diferido. 5.2 Condiciones excepcionales En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno en directo, la clase se considerará cancelada sin derecho a recuperación, al entenderse que el profesorado ha cumplido con su disponibilidad y planificación. No obstante, el profesorado podrá, de manera voluntaria y en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas individuales para que el alumnado mantenga la continuidad del aprendizaje de forma autónoma. En el caso de actividades de producción oral, el alumnado podrá enviar una grabación en audio al profesorado para su revisión y retroalimentación. Si en una clase en directo solo se conectase un/a (1) alumno/a, la sesión se convertirá automáticamente en una clase particular de una (1) hora de duración, considerando que dicho tiempo es suficiente para cubrir los objetivos pedagógicos previstos para la sesión. 5.3 Inasistencias y puntualidad La asistencia a clase es responsabilidad individual. Las ausencias o retrasos no darán derecho a recuperación de horas no cursadas ni a compensación económica alguna. La falta reiterada de asistencia podrá afectar a la evaluación continua o al acceso a certificaciones internas, según las normas académicas de La Casa del Francés – French House Academy S.L. 6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada. El acceso a los materiales del curso, la descarga de documentos y la visualización de las grabaciones de las sesiones requerirán el enlace de invitación a Google Classroom, el cual será facilitado al alumnado una vez confirmada la matrícula y enviado el mensaje de bienvenida por parte del departamento de Administración. Estas plataformas (Zoom y Google Classroom) constituyen el entorno principal de impartición, comunicación y seguimiento académico, así como el medio para la distribución de contenidos, realización de evaluaciones y tutorización personalizada. Se recomienda encarecidamente contar con una conexión estable y de alta velocidad a Internet a fin de garantizar una experiencia de aprendizaje óptima, tanto en las clases en directo como en el acceso a los contenidos grabados. 7. Evaluación continua y certificado de formación La academia aplica un sistema de evaluación continua orientado a valorar el progreso del alumnado a lo largo del curso, teniendo en cuenta su participación, desempeño en las actividades, resultados en exámenes y cumplimiento de los objetivos de aprendizaje establecidos. Al finalizar la formación, los alumnos y alumnas que hayan cumplido satisfactoriamente los requisitos académicos y de asistencia podrán solicitar un certificado de formación, que acreditará la superación del curso y el nivel alcanzado conforme al programa impartido. El certificado emitido por La Casa del Francés – French House Academy S.L. tiene carácter privado y no constituye un título oficial expedido por el Ministerio de Educación. Los criterios de evaluación, calificación y seguimiento del progreso serán comunicados al alumnado al inicio del curso, a través de la plataforma educativa y del profesorado responsable. El alumnado podrá consultar en todo momento sus calificaciones y promedios de notas en el apartado de “Calificaciones” de la plataforma educativa. En caso de duda, podrá contactar directamente con el profesorado para recibir comentarios, sugerencias, orientación o revisión de sus resultados, de acuerdo con las políticas académicas internas de la academia. 8. Gestión y presentación a examen oficial 8.1 Responsabilidad del alumnado La participación en exámenes oficiales (como DELF, DALF u otros reconocidos) es una decisión voluntaria y no obligatoria por parte del alumnado. Toda gestión relacionada con la inscripción, pago de tasas, elección del centro examinador o presentación de documentación será responsabilidad exclusiva del estudiante. Se recomienda encarecidamente que el alumnado se informe con suficiente antelación sobre las fechas de convocatoria, plazos de inscripción, ubicación del centro examinador y requisitos administrativos exigidos por la entidad organizadora. La Casa del Francés – French House Academy S.L. no asumirá responsabilidad alguna en relación con la tramitación, gestión o posibles incidencias derivadas del proceso de inscripción a dichos exámenes, siendo competencia exclusiva del alumno/a mantenerse informado/a y actualizado/a sobre los procedimientos oficiales. 8.2 Resultados y desempeño La obtención de un aprobado o suspenso en un examen oficial depende exclusivamente del esfuerzo, participación y rendimiento individual del alumnado. El éxito académico está directamente vinculado a la asistencia regular, implicación en las clases, realización de tareas, participación en exámenes de simulación y atención a las recomendaciones del profesorado. En ningún caso podrá atribuirse responsabilidad al profesorado ni al personal de La Casa del Francés – French House Academy S.L. por los resultados obtenidos en exámenes oficiales, ni se admitirán solicitudes de compensación económica o académica en caso de no superar las pruebas. El alumnado reconoce que el progreso y los logros alcanzados en el ámbito de la formación dependen de su compromiso personal, dedicación y constancia en el aprendizaje. 9. Políticas y método de pago 9.1. Obligación de pago El alumnado está obligado a abonar la totalidad del curso, respetando los precios indicados en el punto 2, debidamente informados y detallados en la página web de la academia (https://www.lacasadelfrances.es), así como en cualquiera de nuestros canales de información y comunicación. 9.2 Método de pago La Casa del Francés – French House Academy S.L., procederá a emitir de manera predeterminada el cargo de manera mensual mediante domiciliación bancaria, utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» en el formulario de inscripción del/la alumno/a. Al aceptar los términos del contrato, usted concede de manera expresa la autorización a La Casa del Francés Online (Titular: French House Academy SL) para crear el fichero SEPA en su nombre y realizar dicha operación entre el 1 y el 5 del mes, abarcando desde el inicio hasta la conclusión del compromiso de pago. 9.3 Devoluciones bancarias o impago de cuotas El alumnado se compromete a mantener fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para el pago de las cuotas correspondientes al servicio formativo contratado, a fin de evitar devoluciones o incidencias de cobro. En caso de producirse una devolución bancaria por cualquier motivo (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, falta de fondos, orden de impago, error en los datos facilitados o causas no especificadas por la entidad bancaria), se aplicará un recargo de 4,95 € en concepto de comisión por devolución, importe establecido por la entidad financiera correspondiente. La Casa del Francés – French House Academy S.L. comunicará dicha incidencia al alumno o alumna a través del Departamento de Administración, mediante alguno de los siguientes medios: correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de WhatsApp. El alumno/a dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar la situación de impago, mediante enlace de pago seguro con tarjeta. En caso de no resolverse la incidencia dentro de dicho plazo, La Casa del Francés – French House Academy S.L. podrá suspender temporalmente el acceso del alumno/a al curso, a la plataforma educativa, a los grupos de comunicación interna (como WhatsApp) y al contacto con el profesorado, hasta que se efectúe el pago pendiente. Si, transcurrido dicho plazo de cortesía, el alumno/a mantuviera su negativa o incumplimiento en el pago de las cuotas debidas, La Casa del Francés – French House Academy S.L. se reservará el derecho a resolver el contrato y dar por finalizada la relación formativa, iniciando las acciones legales oportunas para la reclamación de las cantidades pendientes, incluyendo los gastos derivados del proceso de recobro, respetando en todo momento los procedimientos de reclamación y mediación previstos en la legislación vigente de consumo. En ningún caso la suspensión del acceso al curso o la resolución del contrato implicará la devolución de las cantidades abonadas por los servicios efectivamente prestados hasta el momento del impago, ni eximirá al alumnado de su obligación de abonar las cantidades correspondientes a los servicios contratados y no disfrutados, cuando el impago sea imputable a su responsabilidad. La Casa del Francés – French House Academy S.L. prioriza la realización del curso y se compromete a actuar con flexibilidad y comprensión en aquellos casos en los que el alumnado atraviese una situación económica complicada. En tales circunstancias, la academia estará siempre dispuesta a ofrecer facilidades de pago, así como a proponer soluciones o alternativas que permitan resolver la situación de forma amistosa y evitar posibles repercusiones legales. Estas medidas tienen como objetivo preservar el equilibrio financiero necesario para garantizar la continuidad y calidad de los servicios educativos prestados. La colaboración, la comunicación transparente y la pronta gestión de cualquier incidencia relacionada con los pagos resultan esenciales para mantener una relación de confianza y respeto mutuo entre la academia y el alumnado. Una vez concluido el curso, no se concede el derecho a la devolución de ninguno de los recibos emitidos durante el período de formación. 9.4 Devoluciones o reembolsos No se admitirán solicitudes de reembolso una vez iniciado el curso. La falta de asistencia del alumno o alumna, cualquiera que sea su duración o motivo, no exime del pago de la mensualidad correspondiente, ni constituye una cancelación tácita del contrato, ni genera derecho alguno a la devolución o compensación económica por las clases no disfrutadas. En caso de abandono voluntario del curso por parte del alumno/a, La Casa del Francés – French House Academy S.L. mantendrá su derecho a percibir las cantidades pendientes correspondientes al periodo contratado. 10. Derecho de desistimiento (contratación a distancia) 10.1 Regla general. De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el alumnado podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación. El desistimiento deberá comunicarse de forma clara e inequívoca mediante correo electrónico a administracion@lacasadelfrances.es. Transcurrido el plazo de 14 días naturales, cualquier solicitud de baja se considerará baja anticipada, y deberá tramitarse conforme al procedimiento indicado en la Cláusula 11 del presente contrato. 10.2 Excepción aplicable a cursos con acceso inmediato a contenido digital (curso ya iniciado o incorporación con acceso inmediato). Al tratarse de un servicio que incluye el suministro de contenido digital no prestado en soporte material (por ejemplo, acceso a la plataforma, clases grabadas, materiales descargables y recursos digitales), para que se habilite el acceso inmediato el/la alumno/a deberá, durante el proceso de inscripción: a) solicitar el inicio de la ejecución durante el plazo legal de desistimiento (acceso y disponibilidad del contenido), y b) reconocer que ha sido informado/a y que conoce que, como consecuencia de dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. La Casa del Francés dejará constancia de lo anterior en el correo de confirmación de la inscripción remitido a la dirección email facilitada por el/la alumno/a. En consecuencia, no resultará aplicable el derecho de desistimiento desde el momento en que se habilite el acceso al contenido digital. A estos efectos, se entenderá iniciada la ejecución del suministro de contenido digital en el instante en que se faciliten las credenciales de acceso y el/la alumno/a pueda acceder, visualizar y/o descargar los contenidos y materiales del curso. 10.3 Información en caso del curso ya haya iniciado. Si el curso ya hubiera comenzado en el momento de la inscripción, La Casa del Francés mostrará un aviso claro previo a la contratación informando que el curso está en marcha y que, si el/la alumno/a solicita el acceso inmediato al contenido digital, no podrá ejercer el derecho de desistimiento por aplicación del artículo 103.m). 10.4 Evidencia y confirmación. La Casa del Francés enviará automáticamente un correo de confirmación de la inscripción con los detalles del curso y con la constancia del consentimiento y del conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda. Asimismo, el sistema registrará fecha, hora e IP asociados a la contratación y al alta del acceso, con la finalidad de acreditar la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Lo anterior no afecta a las garantías legales y demás derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la normativa vigente. 11. Baja anticipada o cancelación del curso antes de la fecha prevista de finalización En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja. La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases. 11.1 Exención de pago El alumnado podrá quedar exento de la obligación de pago únicamente en los siguientes supuestos debidamente acreditados: Causa de fuerza mayor: En caso de enfermedad o accidente grave que impida al alumno/a continuar con su formación de manera prolongada o permanente, deberá aportarse un informe o justificante médico reciente que acredite la situación. Fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado: El alumnado quedará exento del pago en caso de fallecimiento de padres, tutores, suegros, hijos, hermanos, abuelos o cónyuge, debiendo presentar el certificado de defunción correspondiente. Cambios organizativos de la academia: Si por motivos organizativos La Casa del Francés – French House Academy S.L. se viera obligada a modificar el horario o la estructura de las clases, impidiendo al alumno/a continuar con normalidad su formación. La comunicación oportuna y la presentación de la documentación justificativa son requisitos indispensables para tramitar cualquier solicitud de exención. La documentación justificativa deberá ser válida, verificable y emitida por una autoridad competente o profesional colegiado. No se considerarán causas válidas para la exención ni para la resolución del contrato los motivos relacionados con estudios, compromisos laborales o exámenes externos ajenos a la academia. 12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada de verano 2026: La academia se ajusta al siguiente calendario, en consecuencia, permanecerá cerrada los siguientes días: Sábados y domingos. Días festivos locales de Cádiz y nacionales Puentes de Cádiz y nacionales. Vacaciones del personal: del 3 al 14 de agosto de 2026. Nota: Se informará al alumnado de cualquier cambio relacionado con la planificación del calendario lectivo y se actualizarán las fechas de días festivos y vacaciones del personal que no se hayan indicado en la lista anterior. 13. Situaciones de excepción La academia se reserva, bajo causa de fuerza mayor o emergencia sanitaria, el derecho a modificar la organización de las clases. Dicho cambio será notificado al Alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones intactas. En estas situaciones, el Alumnado dispondrá en todo momento del acceso al material de clase de manera telemática. 14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, sobre Propiedad Intelectual, todos los derechos sobre los materiales y grabaciones pertenecen a La Casa del Francés – French House Academy S.L. Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y voz del alumnado, siendo utilizadas exclusivamente con fines académicos y de mejora del servicio, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. El Alumnado no tiene derecho a distribuir, reproducir o utilizar los materiales con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de La Casa del Francés. 15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones La Casa del Francés se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en los contenidos, la programación y/o cualesquiera otros aspectos del servicio ofrecido. Dichas modificaciones serán debidamente notificadas al alumnado por escrito, a través de los canales habituales de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes por WhatsApp o a través de la plataforma virtual, con la antelación razonable para su conocimiento. 16. Responsabilidades por problemas técnicos La Casa del Francés se compromete a ofrecer un acceso continuo y de alta calidad a sus servicios formativos. No obstante, en caso de producirse incidencias técnicas, interrupciones durante las clases en directo, cancelaciones imprevistas o fallos en la plataforma ajenos al control razonable de la academia, esta no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños, demoras o interrupciones en el acceso al servicio. Dichas incidencias podrán deberse, entre otros motivos, a fallos en la conexión a internet, interrupciones del servidor, problemas de hardware o software, o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor. El alumnado entiende y acepta que, ante estas circunstancias, La Casa del Francés realizará todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, si bien no puede garantizar un acceso ininterrumpido en situaciones excepcionales o imprevistas. 17. Privacidad e información sobre Protección de Datos 17.1 Privacidad: En La Casa del Francés estamos dedicados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros alumnos. Al hacer uso de nuestros servicios, el alumnado confirma su aceptación de las prácticas de recopilación y uso de datos implementadas por La Casa del Francés. Para obtener información detallada sobre cómo se protegen y utilizan los datos, le invitamos a visitar nuestra política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace: https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/. 17.2 Grabaciones de las clases: la base jurídica para la grabación de clases es el interés legítimo de la academia en garantizar la calidad educativa, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. 17.3 Responsable de tratamiento: French House Academy SL. Finalidad del tratamiento: Los datos serán usados para llevar a cabo la gestión de los Alumnados, comunicaciones, envío de información sobre control del rendimiento académico, facturación y control de cobros, tramitación de exámenes y gestión de certificado. Las clases serán grabadas con fines docentes y/o mejora interna de nuestro sistema de clases online. 17.4 Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado. 17.5 Destinatarios: No se cederán salvo que exista obligación legal. 17.6 Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento por alguno de los medios recogidos en la información adicional. Para más información sobre Protección de Datos, visite nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es/aviso-legal 18. Ley Aplicable y Jurisdicción Este contrato se rige por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cádiz, España. En caso de conflicto, el alumnado podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo disponibles en España, incluido el sistema europeo de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr 19. Aceptación y firma de los términos y condiciones contractuales: Al aceptar estas condiciones, usted confirma haber leído y entendido los términos y está de acuerdo en cumplir con todas las disposiciones contractuales establecidas.
3 Clases particulares online
Condiciones para clases individuales de francés online.
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LAS CLASES PARTICULARES DE FRANCÉS ONLINE DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. 1. Objeto del contrato Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios formativos de clases particulares de francés online ofrecidos por La Casa del Francés – French House Academy S.L. al alumnado que formalice su contratación. El servicio contratado consiste exclusivamente en clases individuales de francés online, impartidas de forma personalizada por profesorado de la academia. 2. Descripción del servicio La Casa del Francés es una academia online especializada en la enseñanza de la lengua francesa. En esta modalidad, el alumnado contrata clases particulares individuales, no grupales, adaptadas a su nivel, necesidades y ritmo de aprendizaje. El servicio es totalmente personalizado. El profesorado adapta las clases en función del nivel del alumno o alumna, sus objetivos concretos, metas personales o profesionales, necesidades académicas, preparación de exámenes, trabajo, viajes u otras finalidades relacionadas con el aprendizaje del francés. Las clases podrán destinarse, entre otros fines, a conversación, refuerzo gramatical, comprensión oral y escrita, expresión oral y escrita, preparación específica de exámenes, apoyo académico o acompañamiento personalizado en el aprendizaje del idioma. La contratación podrá incluir, cuando proceda, enlaces de acceso a videollamada, materiales didácticos, ejercicios, recursos digitales y seguimiento pedagógico individual. 3. Edad mínima de acceso La edad mínima para acceder a las clases particulares de francés online es de 12 años. En el caso de alumnado menor de 18 años, la contratación deberá ser realizada por su padre, madre o representante legal, quien asumirá las obligaciones derivadas del contrato, incluidas las económicas y organizativas. 4. Duración del servicio La contratación de clases particulares online no está sujeta a una fecha de inicio ni de finalización predeterminada. La fecha de comienzo de las clases dependerá del momento en que el alumno o alumna formalice la contratación, de la disponibilidad organizativa de la academia y del número de horas o pack contratado. La duración efectiva del servicio dependerá exclusivamente de las horas adquiridas y de su disfrute por parte del alumno o alumna. 5. Modalidades y precios Los precios aplicables a la contratación de clases particulares de francés online son los siguientes: 5.1. Precio por horas sueltas sin compromiso De 1 a 4 horas: 30 €/hora 5.2. Precios con descuento por contratación de horas Estas modalidades se contratan mediante pago total único, son renovables mensualmente y no implican compromiso de permanencia: De 5 a 9 horas: 29 €/hora De 10 a 14 horas: 28 €/hora De 15 a 19 horas: 27 €/hora Más de 20 horas: 25 €/hora 5.3. Packs de horas Pack de 10 horas: 280 € Pack de 20 horas: 500 € 5.4. Naturaleza de la contratación Las horas y packs contratados son personales e intransferibles. La contratación de horas o packs no genera matrícula, permanencia ni obligación de renovación automática, salvo autorización expresa del alumno o alumna. 6. Forma de contratación y programación de las clases Las clases se programarán de mutuo acuerdo entre la academia y el alumno o alumna, atendiendo a la disponibilidad de ambas partes. La contratación no garantiza un horario fijo indefinido, salvo acuerdo expreso por escrito. La academia procurará ofrecer continuidad horaria cuando sea posible, pero podrá proponer ajustes organizativos razonables. Una vez concertada una clase, el alumno o alumna deberá conectarse puntualmente en el día y hora acordados. 7. Política de reprogramación y cancelación de clases 7.1. Reprogramación o cancelación por parte del alumno o alumna El alumno o alumna podrá solicitar la reprogramación o cancelación de una clase particular siempre que lo comunique con un preaviso mínimo de 24 horas respecto de la hora de inicio de la clase. Cuando el aviso se realice con al menos 24 horas de antelación, la academia podrá reubicar esa hora de clase y programarla nuevamente en otra fecha, de mutuo acuerdo entre el alumno o alumna y el profesorado, según disponibilidad. Si el alumno o alumna comunica la cancelación o solicitud de cambio con menos de 24 horas de antelación, o no se presenta a la clase sin previo aviso, la clase se considerará consumida, sin derecho a recuperación ni reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada expresamente por la academia. 7.2. Cancelación por parte del profesorado o de la academia Si una clase fuese cancelada por causa imputable al profesorado o a la academia, esta deberá ser recuperada obligatoriamente, sin coste adicional para el alumno o alumna. La nueva fecha de recuperación se fijará procurando ajustarse a la disponibilidad tanto del alumno o alumna como del profesorado. 8. Asistencia, puntualidad y uso de las horas contratadas La asistencia a las clases particulares contratadas es responsabilidad exclusiva del alumno o alumna. Los retrasos del alumno o alumna no darán lugar a ampliación de la clase más allá de la franja horaria reservada, salvo que la academia lo autorice expresamente y exista disponibilidad. La inasistencia del alumno o alumna a una clase programada no dará derecho automático a reembolso. Cuando una clase no pueda impartirse por causa imputable a la academia o al profesorado, se ofrecerá la correspondiente recuperación conforme a lo previsto en la cláusula anterior. 9. Comportamiento y responsabilidades del alumnado Al tratarse de un servicio individual, el alumno o alumna se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, correcta y colaborativa con el profesorado y con el personal de la academia. Queda prohibido: faltar al respeto al profesorado o al personal de la academia; emplear un lenguaje ofensivo, vejatorio, amenazante o discriminatorio; grabar, reproducir, difundir, compartir o publicar total o parcialmente las clases sin autorización previa y por escrito de La Casa del Francés – French House Academy S.L.; ceder a terceras personas el acceso a la clase, enlaces, materiales o recursos contratados; permitir la asistencia o participación de terceros en una clase individual sin autorización previa de la academia. El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o resolución del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. 10. Requisitos técnicos Para recibir las clases particulares online, el alumno o alumna deberá disponer, como mínimo, de: dispositivo con acceso a internet; conexión estable; micrófono y altavoz o auriculares; cámara web cuando sea necesaria para el correcto desarrollo pedagógico; la aplicación o herramienta de videollamada que indique la academia. La responsabilidad sobre los medios técnicos del alumno o alumna corresponde exclusivamente a este, por lo que incidencias derivadas de sus propios dispositivos, red o configuración no generarán derecho de reembolso ni compensación, salvo que la academia acuerde otra solución. 11. Método de pago y cobro 11.1. Pago único La contratación de horas sueltas, horas bonificadas por volumen o packs se realiza mediante pago total único. 11.2. Domiciliación bancaria El cobro se realizará mediante domiciliación bancaria utilizando los datos facilitados por el alumno o alumna en el proceso de inscripción o contratación. El cargo se gestionará en un plazo de entre 24 y 72 horas desde la contratación, atendiendo al horario de gestión administrativa de la academia y a los días laborables. Al aceptar estas condiciones, el alumno o alumna autoriza expresamente a La Casa del Francés – French House Academy S.L. a emitir el correspondiente cargo bancario. 11.3. Devoluciones bancarias o impago El alumno o alumna se compromete a mantener saldo suficiente en la cuenta facilitada. En caso de devolución del recibo o impago, la academia podrá comunicar la incidencia por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, suspender temporalmente la programación de nuevas clases o el acceso a servicios asociados hasta la regularización del pago y reclamar, en su caso, los gastos bancarios efectivamente ocasionados por la devolución. La regularización deberá efectuarse dentro del plazo indicado por el Departamento de Administración. 12. Ausencia de permanencia y no renovación obligatoria La contratación de clases particulares online no conlleva compromiso de permanencia. El alumno o alumna podrá decidir libremente no contratar nuevas horas o no renovar su pack al finalizar las horas adquiridas, sin penalización alguna. La ausencia de permanencia no implica derecho automático a la devolución de importes correspondientes a horas o packs ya contratados, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando la academia acepte expresamente dicho reembolso. 13. Política de reembolsos Fuera de los supuestos legalmente reconocidos de desistimiento o de aquellos en que la academia no pueda prestar el servicio por causa imputable a ella, no procederá el reembolso de cantidades correspondientes a horas o packs ya contratados. La falta de asistencia del alumno o alumna a clases previamente programadas no implicará, por sí sola, devolución económica. 14. Derecho de desistimiento (contratación a distancia) 14.1. Plazo legal El alumno o alumna dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. 14.2. Forma de ejercicio El desistimiento deberá comunicarse de forma clara e inequívoca por correo electrónico a administracion@lacasadelfrances.es. 14.3. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento Si el alumno o alumna solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo legal de desistimiento y, posteriormente, ejercita dicho derecho antes de la completa ejecución del servicio contratado, deberá abonar únicamente el importe proporcional correspondiente a las clases efectivamente impartidas hasta la fecha en que comunique su desistimiento. 14.4. Pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio Cuando el alumno o alumna haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y haya sido informado de forma clara de esta consecuencia, perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio contratado haya sido ejecutado por completo. 14.5. Reembolso En caso de desistimiento válido, La Casa del Francés – French House Academy S.L. reembolsará las cantidades que correspondan, descontando en su caso la parte proporcional ya prestada. 15. Situaciones excepcionales La academia se reserva el derecho a reorganizar, aplazar o reprogramar clases por causa de fuerza mayor, enfermedad del profesorado, incidencia técnica grave o cualquier otra circunstancia extraordinaria que imposibilite temporalmente la prestación ordinaria del servicio. En estos casos, la academia propondrá una alternativa razonable de reprogramación. 16. Propiedad intelectual y uso de materiales Todos los materiales, recursos, documentos, contenidos y elementos facilitados por La Casa del Francés – French House Academy S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El alumno o alumna se compromete a utilizarlos exclusivamente para su formación personal, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, cesión a terceros o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito de la academia. 17. Responsabilidad por incidencias técnicas La academia realizará todos los esfuerzos razonables para prestar el servicio con normalidad. No obstante, no será responsable de interrupciones o incidencias ocasionadas por causas ajenas a su control razonable, entre ellas fallos de conexión a internet, problemas de hardware o software, averías de plataformas de terceros o supuestos de fuerza mayor. Cuando la incidencia sea imputable a la academia y afecte de forma relevante al desarrollo de la clase, se procurará una solución razonable, incluida la reprogramación. 18. Privacidad y protección de datos La Casa del Francés – French House Academy S.L. tratará los datos personales del alumnado con la finalidad de gestionar la contratación, organizar las clases, atender comunicaciones, realizar cobros, prestar el servicio formativo y cumplir sus obligaciones legales. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la política de privacidad de la academia. 19. Atención al alumnado La atención al alumnado se prestará en el siguiente horario: Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 Canales de contacto: Teléfono / WhatsApp: +34 722 22 97 85 Correo electrónico: info@lacasadelfrances.es 20. Calendario de la academia La academia permanecerá cerrada en los siguientes días y periodos, por lo que no se impartirán clases ni se prestará atención ordinaria al alumnado durante dichas fechas: Sábados y domingos. Días festivos locales de Cádiz. Días festivos nacionales que afecten a la provincia de Cádiz. Puentes aplicables conforme al calendario de la academia. Vacaciones de Navidad, según el calendario interno que la academia comunique oportunamente al alumnado. Vacaciones del personal. En particular, durante el verano de 2026, la academia permanecerá cerrada del 3 al 14 de agosto de 2026, ambos inclusive. Cuando resulte necesario, la academia informará al alumnado con antelación suficiente de los periodos concretos de cierre, así como de cualquier ajuste organizativo que pudiera afectar a la programación de las clases. 21. Menores de edad Las personas menores de edad solo podrán acceder al servicio a partir de los 12 años, y siempre mediante contratación realizada por su padre, madre o representante legal. 22. Ley aplicable y jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo aplicable. 23. Aceptación de las condiciones La aceptación de estas condiciones implica que el alumno o alumna, o en su caso su representante legal, declara haberlas leído, comprendido y aceptado íntegramente antes de formalizar la contratación.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre el acceso a materiales, asistencia, pagos, bajas y preparación de exámenes oficiales.
¿Cuánto tiempo tendré acceso a las clases grabadas y a los materiales?
Tendrás acceso durante todo el curso. Al finalizar, mantendrás el acceso 14 días naturales más (cortesía).
Después, el contenido se archiva y elimina automáticamente.
¿Las clases en directo se graban siempre?
Sí, las sesiones en directo se graban para que puedas repasarlas en diferido dentro del periodo de acceso del curso.
¿Qué pasa si no se conecta nadie a una clase en directo?
Si no asiste ningún alumno/a, la clase se considera cancelada y no se recupera. En algunos casos, el profesorado podrá proponer
actividades para que continúes avanzando por tu cuenta.
¿Y si solo se conecta una persona a clase?
Si solo se conecta 1 alumno/a, la sesión pasa a ser una clase individual de 1 hora, manteniendo los objetivos de la sesión.
¿Puedo elegir entre asistir en directo o ver las clases grabadas?
Sí. En la inscripción podrás escoger tu modalidad: en directo, en diferido o mixta, según tu disponibilidad.
Si falto a una clase, ¿la puedo recuperar?
Las ausencias y retrasos no dan derecho a recuperación de horas ni a compensación económica. Por eso recomendamos aprovechar
las grabaciones y el seguimiento del curso.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Puedes solicitar la baja, pero ten en cuenta que los cursos tienen un compromiso de meses (según la modalidad).
La baja se tramita por escrito con administración y puede implicar el pago de las cuotas del periodo contratado.
¿Cómo se realizan los pagos?
El pago se realiza normalmente por domiciliación bancaria mensual, dentro de los primeros días de cada mes (según el calendario de cobro).
¿Qué ocurre si se devuelve un recibo o hay un impago?
Si un recibo se devuelve, se aplicará una comisión bancaria y se te dará un plazo para regularizar el pago.
Mientras tanto, el acceso al curso puede quedar temporalmente suspendido hasta que se resuelva.
¿La academia me inscribe al DELF/DALF?
La inscripción a exámenes oficiales (tasas, centro examinador y trámites) la gestiona el/la estudiante.
Nosotros te acompañamos con la preparación, simulacros y recursos específicos.
