CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés, marca comercial de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., presta servicios de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato.

La aceptación de estas condiciones implica la formalización de una relación contractual entre la persona matriculada y FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., conforme a la oferta formativa contratada y a la normativa española vigente aplicable.

2. Descripción de los servicios

La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., que ofrece a su alumnado un servicio integral de clases de francés online.

Nuestro equipo está formado por profesionales cualificados y especializados en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando una experiencia educativa orientada al aprendizaje del idioma y a la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF.

El servicio comprende una amplia variedad de recursos formativos, entre ellos cursos semi-intensivos e intensivos, clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas.

En las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF o DALF, el alumnado contará además con simulacros de examen mensuales, actividades complementarias y recursos específicos orientados a reforzar las competencias lingüísticas y optimizar el rendimiento en las pruebas oficiales.

La duración del servicio dependerá del curso contratado y de la modalidad seleccionada por la persona matriculada.

Cursos semi-intensivos online (4 horas semanales) – Temporada de verano (entre julio y septiembre de 2026)

• Nivel A1: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026.
• Nivel A2: Precio: 345 €, financiado en 3 cuotas de 115 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 07/07/2026 al 24/09/2026.

Cursos intensivos online (6 horas semanales) – Temporada de verano (entre junio y septiembre de 2026)

• Nivel B1: Precio: 640 €, financiado en 4 cuotas de 160 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.
• Nivel B2: Precio: 660 €, financiado en 4 cuotas de 165 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.
• Nivel C1: Precio: 700 €, financiado en 4 cuotas de 175 €/mes, sin intereses, con compromiso de pago del 01/06/2026 al 30/09/2026.

La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales incluidos en el curso forman parte del precio contratado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta correspondiente.

La carga lectiva exacta, duración concreta, horarios, fechas de inicio y finalización, precio total, forma de pago, promociones vigentes y detalle de los cursos se encuentran publicados en la página web oficial de la academia https://www.lacasadelfrances.es y el alumno o alumna deberá informarse antes de formalizar la inscripción.

En el programa de cada curso se indican debidamente, entre otros extremos, el número total de horas de formación, el número de semanas lectivas, el número de clases lectivas y cualquier otra información académica relevante.

3. Acceso al contenido

La academia facilitará al alumnado los enlaces y accesos necesarios para asistir a las clases en directo, así como para acceder a los materiales del curso y, en su caso, a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa utilizada por la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada.

Una vez finalizado el curso, y transcurrido un plazo adicional de catorce (14) días naturales de cortesía, los contenidos y grabaciones de clase podrán ser archivados o eliminados, sin obligación de conservación adicional, salvo que resulte legalmente exigible o necesario para la atención de incidencias, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones legales.

El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos exclusivamente para su formación personal y académica. Queda prohibida su reproducción, cesión, distribución, comunicación pública, difusión a terceros o utilización con fines distintos de los autorizados por la academia, salvo autorización previa y por escrito de FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado

El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y adecuada hacia sus compañeros y compañeras, el profesorado y el resto del personal de la academia.

Queda prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, tanto en entornos presenciales como virtuales, incluyendo, entre otros supuestos, los relacionados con origen, nacionalidad, idioma, creencias, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, en función de la gravedad de los hechos, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas por servicios ya prestados.

Estas medidas tienen por finalidad preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso.

5. Asistencia a clase

La asistencia a clase forma parte esencial del compromiso formativo asumido por el alumnado. El estudiante deberá acudir al horario contratado con puntualidad y participar activamente en las sesiones.

5.1 Modalidades de asistencia

Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes modalidades de asistencia:

a) En directo: Asistiré siempre en directo en el horario elegido.
La persona matriculada que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80 % de las clases en directo correspondientes al curso contratado.

b) En diferido: Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas.
Quien elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado y las plazas en directo se asignan según disponibilidad.

c) Mixto: Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido.
En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50 % de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto en diferido.

5.2 Condiciones excepcionales

En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno o alumna en directo, la clase podrá considerarse no celebrada en formato síncrono, sin derecho automático a recuperación, al entenderse que el profesorado ha mantenido su disponibilidad conforme a la programación prevista.

No obstante, el profesorado podrá, de forma voluntaria y en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas alternativas para facilitar la continuidad del aprendizaje.

En actividades de producción oral, el alumnado podrá remitir una grabación de audio al profesorado para su revisión y retroalimentación, cuando esta opción esté habilitada.

Si en una clase en directo solo se conectase un/a único/a alumno/a, la sesión podrá convertirse en una clase particular de una (1) hora de duración, entendiéndose suficiente dicho tiempo para cubrir los objetivos pedagógicos previstos.

5.3 Inasistencias y puntualidad

Las faltas de asistencia del alumnado, cualquiera que sea su causa, no darán derecho a recuperación de clases, compensación económica, descuento, traslado automático a otro grupo ni devolución de importe alguno.

La academia podrá, si lo considera oportuno y siempre que la organización lo permita, facilitar material de refuerzo o tareas de seguimiento, pero ello no constituirá una obligación contractual.

5.4 Constitución y continuidad de grupos

La academia se reserva el derecho a reorganizar grupos, modificar horarios, fusionar grupos compatibles o replantear la estructura de una formación cuando el número de matrículas o de asistencia efectiva no permita mantener el grupo en condiciones pedagógicas, organizativas o económicas razonables.

En tales casos, la academia ofrecerá una alternativa proporcionada y razonable y, si esta impidiera objetivamente la continuidad del alumno o alumna, podrá tramitarse la baja conforme a la cláusula 11.

6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido

Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional, conexión a internet suficiente y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada, o la herramienta equivalente que la academia determine.

El acceso a materiales del curso, documentos, actividades y grabaciones podrá requerir el uso de plataformas educativas como Google Classroom u otras herramientas digitales que la academia comunique oportunamente al alumnado tras la confirmación de la matrícula.

Estas plataformas constituyen el entorno habitual de impartición, comunicación, evaluación, seguimiento académico y puesta a disposición de contenidos.

La academia no será responsable de las incidencias derivadas de equipos, software, conectividad o configuraciones técnicas que dependan exclusivamente del alumnado.

7. Evaluación continua y certificado de formación

La academia aplicará un sistema de evaluación continua para valorar el progreso del alumnado, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la asistencia, participación, realización de actividades, evolución lingüística y resultados obtenidos en pruebas internas.

Al finalizar la formación, el alumnado que haya cumplido de forma satisfactoria con los requisitos académicos y con un nivel de asistencia suficiente podrá solicitar un certificado interno de formación expedido por La Casa del Francés – French House Academy S.L.

Salvo que la academia comunique otro criterio específico al inicio del curso, se entenderá como referencia general una asistencia mínima del 80 % para optar a dicho certificado en cursos grupales.

El certificado emitido por la academia tiene carácter privado y en ningún caso sustituye ni equivale a una certificación oficial emitida por organismos examinadores externos o por el Ministerio de Educación francés.

8. Gestión y presentación a examen oficial

8.1 Responsabilidad del alumnado

La decisión de presentarse a un examen oficial DELF o DALF es voluntaria. La inscripción, elección de convocatoria, selección del centro examinador, pago de tasas, aportación de documentación y seguimiento de plazos administrativos corresponden exclusivamente al alumnado.

La academia podrá orientar o informar de manera general, pero no asume responsabilidad por errores en inscripciones, pérdida de plazos, incidencias administrativas externas o modificaciones realizadas por los organismos examinadores.

8.2 Resultados y rendimiento

La superación o no de un examen oficial dependerá del esfuerzo, constancia, asistencia y rendimiento individual del alumnado.

En ningún caso podrá atribuirse a La Casa del Francés responsabilidad por un resultado desfavorable en un examen oficial, ni ello generará derecho a devolución, indemnización o compensación alguna.

9. Política económica y método de pago

9.1 Obligación de pago

La matrícula en cualquier curso o servicio implica la obligación de abonar el precio total contratado, en la forma y plazos informados antes de la contratación.

El alumnado reconoce que reserva una plaza y unos recursos académicos y organizativos concretos, por lo que el compromiso económico asumido no depende del mayor o menor aprovechamiento subjetivo del curso ni de la asistencia efectiva a todas las sesiones.

9.2 Métodos de pago

Serán aceptados los siguientes métodos de pago:

• Domiciliación bancaria, como método preferido y predeterminado.
• Pago con tarjeta mediante enlace de pago seguro facilitado por la academia, cuando el alumno o alumna no disponga de un número de cuenta IBAN europeo.

El cobro domiciliado o el pago en cualquiera de sus modalidades autorizadas deberá efectuarse, con carácter general, entre el día 1 y el día 5 de cada mes. En caso de altas nuevas, incorporaciones una vez iniciado el mes o situaciones excepcionales, la academia podrá indicar una fecha distinta para el primer pago o para la regularización correspondiente.

En caso de que el alumno o alumna elija como método de pago la domiciliación bancaria, French House Academy S.L. procederá a emitir el cargo de manera mensual utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» del formulario de inscripción del/la alumno/a.

Al aceptar los términos del presente contrato, el alumno o alumna, o en su caso su representante legal, autoriza expresamente a French House Academy S.L. a elaborar el correspondiente fichero SEPA con los datos bancarios facilitados y a realizar el cobro mediante domiciliación bancaria entre el día 1 y el día 5 de cada mes, desde el inicio del compromiso de pago hasta su completa finalización.

El alumno o alumna recibirá una factura automática en la dirección de correo electrónico incluyendo los datos que haya facilitado en el momento de la matrícula.

9.3 Impago, retrasos y devoluciones bancarias

El alumnado se compromete a mantener saldo suficiente en la cuenta facilitada, en caso de haber elegido la domiciliación bancaria, y en todo caso a atender puntualmente los pagos comprometidos.

En caso de devolución de un recibo, devolución bancaria o impago por cualquier motivo, la academia podrá reclamar al alumno o alumna el coste bancario o administrativo efectivamente soportado por dicha incidencia.

La academia notificará la situación por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio habitual de comunicación. El alumnado dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar el pago.

Mientras persista el impago, la academia podrá suspender temporalmente la asistencia a clase, la entrega de materiales, el acceso a los contenidos digitales, la participación en grupos internos, la emisión de certificados y cualquier otra prestación accesoria vinculada al servicio contratado.

Si el impago persiste, la academia podrá resolver la relación contractual y reclamar las cantidades pendientes por las vías legales oportunas.

9.4 Devoluciones o reembolsos

Una vez iniciado el curso, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, salvo en los supuestos legalmente exigibles o en los expresamente previstos en estas condiciones.

La falta de asistencia del alumno o alumna no implica baja automática, no extingue la obligación de pago y no genera derecho a compensación económica.

Una vez concluido el curso, no procederá la devolución de los recibos emitidos durante el período formativo, salvo que exista error de cobro o causa legal que lo justifique.

10. Derecho de desistimiento (contratación a distancia)

10.1 Regla general

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, la persona matriculada que tenga la condición de consumidora o usuaria podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación.

El desistimiento deberá comunicarse de forma clara e inequívoca por escrito a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es

Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de baja se tramitará conforme a la cláusula 11 del presente contrato, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder.

10.2 Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Cuando la persona matriculada solicite expresamente que la prestación del servicio formativo comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y posteriormente ejercite dicho derecho dentro de ese plazo, deberá abonar a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que haya comunicado su desistimiento.

10.3 Acceso inmediato a contenido digital

En la medida en que la formación contratada incluya contenidos digitales no prestados en soporte material, tales como acceso a plataforma, clases grabadas, materiales descargables, recursos digitales y contenidos similares, la persona matriculada podrá solicitar el acceso inmediato a dichos contenidos durante el plazo legal de desistimiento.

En tal caso, respecto de ese contenido digital, el derecho de desistimiento quedará extinguido desde el momento en que se inicie su ejecución, siempre que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:

a) que la persona matriculada haya prestado su consentimiento previo expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento;
b) que haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento respecto del contenido digital; y
c) que FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. le haya remitido la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero.

10.4 Información en caso de curso ya iniciado

Si el curso ya hubiera comenzado en el momento de la inscripción, la academia informará previamente y de forma clara de dicha circunstancia. En ese caso, si la persona matriculada solicita el acceso inmediato a contenidos digitales o la incorporación inmediata al curso, serán aplicables las reglas previstas en los apartados anteriores.

10.5 Evidencia y confirmación

La academia remitirá a la dirección electrónica facilitada por la persona matriculada una confirmación de la inscripción con los datos esenciales del curso contratado y, cuando proceda, con constancia del consentimiento prestado para el inicio anticipado del servicio o del acceso al contenido digital durante el plazo legal de desistimiento.

Asimismo, el sistema podrá registrar fecha, hora, dirección IP, casillas de aceptación marcadas y otros registros técnicos asociados al proceso de contratación, con la finalidad de acreditar la contratación y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la normativa vigente.

11. Baja anticipada o cancelación antes de la fecha prevista de finalización

En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja. La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases.

La baja no producirá efectos retroactivos y no extinguirá por sí sola las obligaciones económicas ya vencidas ni las asumidas por periodos ya reservados o comprometidos, salvo en los supuestos de exención previstos en la presente cláusula.

11.1 Supuestos excepcionales de exención o revisión

La academia podrá valorar, previa acreditación documental suficiente, la exención total o parcial de pagos pendientes o una solución alternativa en los siguientes supuestos:

• enfermedad grave o accidente que imposibilite de forma prolongada la continuidad en la formación;
• fallecimiento de familiar de primer o segundo grado;
• traslado de residencia por causa sobrevenida y acreditada que haga imposible la asistencia;
• modificaciones organizativas sustanciales de la academia que impidan objetivamente continuar en el curso contratado.

No constituirán, por sí solos, causa automática de exención motivos como falta de tiempo, incompatibilidad con estudios, cambios laborales ordinarios, viajes, cansancio, pérdida de interés, exámenes externos o simples dificultades de organización personal.

La documentación aportada deberá ser válida, suficiente y emitida por autoridad o profesional competente.

12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada de verano 2026

La academia se ajustará al siguiente calendario, por lo que permanecerá cerrada los siguientes días:

• Sábados y domingos;
• Días festivos locales de Cádiz y festivos nacionales;
• Puentes locales o nacionales que, en su caso, determine la academia;
• Vacaciones del personal: del 3 al 14 de agosto de 2026.

La programación podrá actualizarse por motivos organizativos, académicos o de calendario oficial, informándose oportunamente al alumnado.

Se deja expresamente establecido que el precio total del curso incluye únicamente las horas lectivas efectivamente previstas para su impartición, por lo que los periodos no lectivos, festivos, puentes cierres del centro y vacaciones del personal no se consideran horas de clase incluidas en el precio, ni generan por sí mismo derecho a descuento, devolución o compensación económica.

13. Situaciones de excepción

La academia se reserva el derecho, en supuestos de fuerza mayor, emergencia sanitaria, avería grave, incidencia técnica generalizada o cualquier otra circunstancia extraordinaria ajena a su control razonable, a modificar la organización de las clases, el calendario o el modo de impartición del servicio.

Siempre que sea posible, dicho cambio será notificado al alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones esenciales del servicio en la medida posible.

En estas situaciones, la academia procurará facilitar el acceso telemático a materiales, recursos o soluciones alternativas razonables para minimizar el impacto en la formación.

14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz

Todos los materiales, recursos, contenidos, diseños, documentos, grabaciones y demás elementos facilitados por La Casa del Francés – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. en el marco del servicio formativo están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

La titularidad de dichos derechos corresponde a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. o, en su caso, a terceros que hayan autorizado su uso.

Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y/o voz del alumnado cuando ello resulte inherente al funcionamiento de las clases en directo o grabadas. Dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente con fines docentes, organizativos, de seguimiento académico, mejora del servicio o, cuando proceda, para la atención de incidencias o defensa de reclamaciones, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

El alumnado no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, compartir ni explotar comercialmente los materiales o grabaciones sin autorización previa y por escrito de la academia.

15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones

FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en contenidos, programación o aspectos organizativos del servicio, siempre que dichas modificaciones no vulneren los derechos legalmente reconocidos al alumnado.

Las modificaciones que afecten a la relación contractual en curso serán comunicadas por escrito mediante los canales habituales de contacto, tales como correo electrónico, WhatsApp o plataforma virtual, con antelación razonable.

En caso de que una modificación afecte de forma sustancial al servicio contratado, se informará expresamente de sus efectos y, en su caso, de las alternativas disponibles conforme a la normativa aplicable.

16. Responsabilidades por problemas técnicos

La academia se compromete a realizar esfuerzos razonables para ofrecer un acceso continuo y de calidad a sus servicios formativos. No obstante, no será responsable de interrupciones, retrasos, pérdidas de conexión, fallos del sistema o incidencias técnicas cuando estas obedezcan a causas ajenas a su control razonable, tales como fallos de internet, caídas de servidores externos, incidencias del proveedor tecnológico, averías de hardware o software o supuestos de fuerza mayor.

En tales casos, la academia procurará restablecer el servicio con la mayor diligencia posible y podrá adoptar medidas organizativas alternativas cuando resulten viables.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al alumnado conforme a la normativa imperativa aplicable.

17. Privacidad e información sobre protección de datos

17.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento: FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.
CIF: B21810718
Domicilio: Av. Ana de Viya 5, 207, 11009 Cádiz
Teléfono +34 722 22 97 85
Correo electrónico: administracion@lacasadelfrances.es

17.2 Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por la persona matriculada serán tratados con las siguientes finalidades:

a) gestionar solicitudes de información, admisión, matrícula y contratación de los servicios formativos;
b) prestar el servicio docente y académico contratado, incluyendo organización de grupos, seguimiento pedagógico, evaluación continua, tutorización, control de asistencia y expedición de certificados;
c) habilitar y administrar el acceso a aulas virtuales, plataformas, videoconferencias, materiales, grabaciones y demás recursos asociados al curso;
d) gestionar cobros, facturación, domiciliaciones, incidencias de pago y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas;
e) atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con el servicio;
f) mantener evidencias de la contratación y del cumplimiento de las condiciones aceptadas;
g) preservar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos y defender los derechos e intereses de la academia;
h) remitir comunicaciones informativas relacionadas con el servicio contratado; y
i) en su caso, enviar comunicaciones comerciales propias o realizar usos no estrictamente necesarios de imagen o voz, únicamente cuando exista base legitimadora suficiente y, en particular, cuando se haya recabado el consentimiento correspondiente.

17.3 Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos será, según cada caso:

a) la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de la matrícula, la prestación del servicio formativo, la docencia, la evaluación, el acceso a plataformas y la atención al alumnado;
b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y atención a requerimientos de autoridades competentes;
c) el interés legítimo de la academia, para la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude o usos indebidos, la gestión de incidencias, la mejora organizativa y la defensa ante reclamaciones; y
d) el consentimiento de la persona interesada, cuando resulte necesario para tratamientos no imprescindibles para la ejecución del contrato.

Las grabaciones de clases y su puesta a disposición del alumnado dentro del entorno formativo contratado se considerarán, con carácter general, parte de la ejecución del servicio educativo cuando formen parte de la modalidad contratada o de los recursos incluidos en el curso, sin perjuicio del interés legítimo de la academia en la mejora de la calidad y seguridad del servicio.

17.4 Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a:

a) Administraciones públicas, autoridades, organismos oficiales, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
b) entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros e incidencias;
c) proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para la actividad de la academia, tales como plataformas educativas, herramientas de videoconferencia, correo electrónico, almacenamiento en la nube, mensajería y soporte técnico, que actuarán, con carácter general, como encargados del tratamiento.

No se cederán datos a terceros para fines propios incompatibles con los aquí indicados, salvo obligación legal o consentimiento expreso de la persona interesada.

17.5 Transferencias internacionales

Con carácter general, la academia procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, cuando la prestación del servicio requiera el uso de proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente con base legítima y con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

17.6 Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos de conservación y prescripción legalmente aplicables.

En particular:

a) los datos académicos y contractuales se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales correspondientes;
b) los datos de facturación y pago se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil;
c) las grabaciones, materiales y contenidos vinculados al curso se conservarán durante la vigencia de la formación y, en su caso, durante el plazo adicional de cortesía establecido en la cláusula 3, salvo necesidad legal o contractual de conservación adicional;
d) los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta la retirada del mismo o hasta la oposición válida al tratamiento, cuando proceda.

17.7 Derechos de las personas interesadas

La persona interesada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, mediante solicitud escrita dirigida a administracion@lacasadelfrances.es o al domicilio social indicado en la presente cláusula, acreditando suficientemente su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

17.8 Información adicional

La información adicional y actualizada sobre protección de datos podrá consultarse en la política de privacidad publicada en la página web oficial de la academia https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/

18. Menores

La contratación de servicios para menores de edad deberá realizarse por quien ostente válidamente su patria potestad, tutela o representación legal.

La persona representante legal asume la responsabilidad derivada del uso de los servicios por parte del menor y de las obligaciones de pago asociadas al contrato.

Al formalizar la contratación en nombre de un menor, la persona contratante declara y garantiza que está legalmente autorizada para ello.

19. Ley aplicable, fuero y resolución extrajudicial de litigios

El presente contrato se regirá por la legislación española.

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora o usuaria, cualquier controversia relativa a la interpretación, validez, ejecución o resolución del contrato se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable.

Cuando la contratación se realice por personas jurídicas o por personas físicas que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional y la ley permita sumisión expresa, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Cádiz.

Sin perjuicio de la vía judicial, la persona consumidora podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes conforme a la normativa vigente en España.

20. Aceptación de los términos y condiciones contractuales

Al aceptar estas condiciones, la persona contratante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones aplicables al servicio formativo contratado.

Asimismo, declara que los datos facilitados durante el proceso de contratación son veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante que afecte a la ejecución del contrato.

En prueba de conformidad, la persona contratante procede a la aceptación electrónica mediante firma manuscrita digital, marcación de las casillas de aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Pagos y la Política de Privacidad, quedando registradas electrónicamente la fecha, hora y dirección IP asociadas al proceso de contratación, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, de Servicios Electrónicos de Confianza y producirá plenos efectos contractuales.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

1. Objeto del contrato

Estas condiciones establecen los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés –  French House Academy S.L. ofrece el servicio de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato.

2. Descripción de los servicios

La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial y propiedad de French House Academy S.L, que ofrece a sus estudiantes un servicio integral de clases de francés online. Nuestro equipo está conformado por profesionales altamente cualificados y expertos en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando así una experiencia educativa de calidad para el aprendizaje del idioma y la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF.

Nuestro servicio comprende una amplia gama de recursos formativos, que incluyen cursos semi-intensivos e intensivos, clases en directo, lecciones estructuradas, materiales educativos digitales, ejercicios prácticos, tareas de seguimiento y evaluaciones periódicas.

En el caso de las formaciones que incorporan preparación para exámenes oficiales DELF, el alumnado contará además con simulacros de examen, actividades complementarias y recursos específicos diseñados para reforzar las competencias lingüísticas y optimizar los resultados en las pruebas oficiales.

La duración del servicio varía en función del curso contratado y de la modalidad seleccionada por el alumnado.

Para consultar todos los detalles sobre nuestros programas formativos (horarios, precios, promociones vigentes y contenidos del curso) le invitamos a visitar nuestra página web oficial: https://www.lacasadelfrances.es.

Cursos semi intensivos de febrero a junio 2026:

• Nivel A1: Precio: 550€, financiado en 5 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 5 meses, del 2 de febrero de 2026 al 24 de junio de 2026.
• Nivel A2: Precio: 550€, financiado en 5 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 5 meses, del 3 de febrero de 2026 al 25 de junio de 2026.

Cursos semi intensivos de marzo a junio 2026:

• Nivel A1: Precio: 440€, financiado en 4 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de marzo de 2026 al 24 de junio de 2026.
• Nivel A2: Precio: 440€, financiado en 4 cuotas de 110€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de marzo de 2026 al 25 de junio de 2026.

Cursos intensivos de 4 meses, 6h semanales:

• Nivel B1: Precio: 620€, financiado en 4 cuotas de 155€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• Nivel B2: Precio: 640€, financiado en 4 cuotas de 160€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• Nivel C1: Precio: 680€ financiado en 4 cuotas de 170€/mes, con un compromiso de 4 meses, del 2 de febrero de 2026 al 29 de mayo de 2026.
• La matrícula es gratuita y todos los contenidos y recursos digitales están incluidos en el precio del curso.

3. Acceso al contenido

La academia proporcionará al alumnado los enlaces necesarios para acceder a las clases en directo, así como el acceso a los materiales del curso y a las grabaciones de las sesiones a través de la plataforma educativa de la academia, durante todo el período de vigencia de la formación contratada.

El alumnado se compromete a utilizar dichos recursos de forma exclusivamente personal y académica, quedando estrictamente prohibida su reproducción, descarga, cesión, distribución o comunicación pública, total o parcial, a terceros, sin la autorización expresa y por escrito de La Casa del Francés – French House Academy S.L..

Una vez finalizada la formación, y tras un plazo adicional de siete (7) días naturales de cortesía, todos los contenidos y grabaciones de clase serán archivados y eliminados automáticamente, sin posibilidad de recuperación posterior.

4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado

El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa, colaborativa y profesional hacia sus compañeros/as, el profesorado y el resto del personal de la academia.

Queda terminantemente prohibida cualquier conducta que implique falta de respeto, acoso, burla, insulto, hostigamiento o discriminación de cualquier tipo, ya sea de forma presencial o virtual, incluyendo, pero no limitándose a razones de origen, nacionalidad, idioma, valores personales, creencias religiosas, condición social, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra circunstancia personal o social.

El incumplimiento de estas normas de convivencia podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a advertencia formal, suspensión temporal del acceso al curso o expulsión definitiva de la academia, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.

Estas medidas buscan preservar un entorno de aprendizaje seguro, inclusivo y respetuoso, donde prime la convivencia y el bienestar común.

5. Asistencia a clase

El alumnado está obligado a asistir puntualmente a las clases programadas, con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las sesiones y el aprovechamiento del curso. La asistencia y participación activa forman parte esencial del compromiso formativo adquirido en el momento de la matrícula.

5.1 Modalidades de asistencia

Durante el proceso de inscripción, el alumnado deberá elegir una de las siguientes opciones de asistencia, comprometiéndose a cumplir las condiciones específicas de la modalidad seleccionada:

• a) “Asistiré siempre en directo en el horario elegido”
  El alumnado que seleccione esta opción deberá participar en, al menos, el 80% de las clases en directo correspondientes al curso contratado.
• b) “Asistiré siempre en diferido y veré las clases grabadas”
  El alumnado que elija esta modalidad se compromete a no conectarse a las clases en directo, dado que el aforo de cada grupo es limitado (entre 6 y 12 alumnos), y las plazas en directo se asignan según la disponibilidad establecida.
• c) “Algunas veces asistiré en directo y otras veces en diferido”
  En esta modalidad, el alumnado deberá asistir al menos al 50% de las sesiones en directo, pudiendo visualizar el resto de las clases en diferido.

5.2 Condiciones excepcionales

• En caso de que, en una sesión determinada, no asista ningún alumno en directo, la clase se considerará cancelada sin derecho a recuperación, al entenderse que el profesorado ha cumplido con su disponibilidad y planificación.

No obstante, el profesorado podrá, en la medida de lo posible, proponer actividades, ejercicios o prácticas individuales para que el alumnado mantenga la continuidad del aprendizaje de forma autónoma.
En el caso de actividades de producción oral, el alumnado podrá enviar una grabación en audio al profesorado para su revisión y retroalimentación.

• Si en una clase en directo solo se conectase un (1) alumno/a, la sesión se convertirá automáticamente en una clase particular de una (1) hora de duración, considerando que dicho tiempo es suficiente para cubrir los objetivos pedagógicos previstos para la sesión.

5.3 Inasistencias y puntualidad

La asistencia a clase es responsabilidad individual. Las ausencias o retrasos no darán derecho a recuperación de horas no cursadas ni a compensación económica alguna. La falta reiterada de asistencia podrá afectar a la evaluación continua o al acceso a certificaciones internas, según las normas académicas de La Casa del Francés – French House Academy S.L.

6. Requisitos técnicos para las clases en directo y/o en diferido

Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá disponer de un equipo con cámara web, micrófono funcional y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada.

El acceso a los materiales del curso, la descarga de documentos y la visualización de las grabaciones de las sesiones requerirán el enlace de invitación a Google Classroom, el cual será facilitado al alumnado una vez confirmada la matrícula y enviado el mensaje de bienvenida por parte del Departamento de Administración.

Estas plataformas (Zoom y Google Classroom) constituyen el entorno principal de impartición, comunicación y seguimiento académico, así como el medio para la distribución de contenidos, realización de evaluaciones y tutorización personalizada.

Se recomienda encarecidamente contar con una conexión estable y de alta velocidad a Internet a fin de garantizar una experiencia de aprendizaje óptima, tanto en las clases en directo como en el acceso a los contenidos grabados.

7. Evaluación continua y certificado de formación

La academia aplica un sistema de evaluación continua orientado a valorar el progreso del alumnado a lo largo del curso, teniendo en cuenta su participación, desempeño en las actividades, resultados en exámenes y cumplimiento de los objetivos de aprendizaje establecidos.

Al finalizar la formación, los alumnos y alumnas que hayan cumplido satisfactoriamente los requisitos académicos y de asistencia podrán solicitar un certificado de formación, que acreditará la superación del curso y el nivel alcanzado conforme al programa impartido.

El certificado emitido por La Casa del Francés – French House Academy S.L. tiene carácter privado y no constituye un título oficial expedido por el Ministerio de Educación.

Los criterios de evaluación, calificación y seguimiento del progreso serán comunicados al alumnado al inicio del curso, a través de la plataforma educativa y del profesorado responsable.

El alumnado podrá consultar en todo momento sus calificaciones y promedios de notas en el apartado de “Calificaciones” de la plataforma educativa. En caso de duda, podrá contactar directamente con el profesorado para recibir comentarios, sugerencias, orientación o revisión de sus resultados, de acuerdo con las políticas académicas internas de la academia.

8. Gestión y presentación a examen oficial

8.1 Responsabilidad del alumnado

La participación en exámenes oficiales (como DELF, DALF u otros reconocidos) es una decisión voluntaria y no obligatoria por parte del alumnado.
Toda gestión relacionada con la inscripción, pago de tasas, elección del centro examinador o presentación de documentación será responsabilidad exclusiva del estudiante.

Se recomienda encarecidamente que el alumnado se informe con suficiente antelación sobre las fechas de convocatoria, plazos de inscripción, ubicación del centro examinador y requisitos administrativos exigidos por la entidad organizadora.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. no asumirá responsabilidad alguna en relación con la tramitación, gestión o posibles incidencias derivadas del proceso de inscripción a dichos exámenes, siendo competencia exclusiva del alumno/a mantenerse informado/a y actualizado/a sobre los procedimientos oficiales.

8.2 Resultados y desempeño

La obtención de un aprobado o suspenso en un examen oficial depende exclusivamente del esfuerzo, participación y rendimiento individual del alumnado. El éxito académico está directamente vinculado a la asistencia regular, implicación en las clases, realización de tareas, participación en exámenes de simulación y atención a las recomendaciones del profesorado.

En ningún caso podrá atribuirse responsabilidad al profesorado ni al personal de La Casa del Francés – French House Academy S.L. por los resultados obtenidos en exámenes oficiales, ni se admitirán solicitudes de compensación económica o académica en caso de no superar las pruebas.

El alumnado reconoce que el progreso y los logros alcanzados en el ámbito de la formación dependen de su compromiso personal, dedicación y constancia en el aprendizaje.

9. Políticas y método de Pago

9.1. Obligación de pago

El alumnado está obligado a abonar la totalidad del curso, respetando los precios indicados en el punto 2, debidamente informados y detallados en la página web de la academia (https://www.lacasadelfrances.es), así como en cualquiera de nuestros canales de información y comunicación.

9.2 Método de pago

La Casa del Francés – French House Academy S.L., procederá a emitir de manera predeterminada el cargo de manera mensual mediante domiciliación bancaria, utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» en el formulario de inscripción del/la alumno/a.

Al aceptar los términos del contrato, usted concede de manera expresa la autorización a La Casa del Francés Online (Titular: French House Academy SL) para crear el fichero SEPA en su nombre y realizar dicha operación entre el 1 y el 5 del mes, abarcando desde el inicio hasta la conclusión del compromiso de pago.

9.3 Devoluciones bancarias o impago de cuotas

El alumnado se compromete a mantener fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para el pago de las cuotas correspondientes al servicio formativo contratado, a fin de evitar devoluciones o incidencias de cobro.

En caso de producirse una devolución bancaria por cualquier motivo (incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, falta de fondos, orden de impago, error en los datos facilitados o causas no especificadas por la entidad bancaria), se aplicará un recargo de 4,95 € en concepto de comisión por devolución, importe establecido por la entidad financiera correspondiente.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. comunicará dicha incidencia al alumno o alumna a través del Departamento de Administración, mediante alguno de los siguientes medios: correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de WhatsApp.

El alumno/a dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde la notificación para regularizar la situación de impago, mediante enlace de pago seguro con tarjeta.

En caso de no resolverse la incidencia dentro de dicho plazo, La Casa del Francés – French House Academy S.L. podrá suspender temporalmente el acceso del alumno/a al curso, a la plataforma educativa, a los grupos de comunicación interna (como WhatsApp) y al contacto con el profesorado, hasta que se efectúe el pago pendiente.

Si, transcurrido dicho plazo de cortesía, el alumno/a mantuviera su negativa o incumplimiento en el pago de las cuotas debidas, La Casa del Francés – French House Academy S.L. se reservará el derecho a resolver el contrato y dar por finalizada la relación formativa, iniciando las acciones legales oportunas para la reclamación de las cantidades pendientes, incluyendo los gastos derivados del proceso de recobro, respetando en todo momento los procedimientos de reclamación y mediación previstos en la legislación vigente de consumo.

En ningún caso la suspensión del acceso al curso o la resolución del contrato implicará la devolución de las cantidades abonadas por los servicios efectivamente prestados hasta el momento del impago, ni eximirá al alumnado de su obligación de abonar las cantidades correspondientes a los servicios contratados y no disfrutados, cuando el impago sea imputable a su responsabilidad.

La Casa del Francés – French House Academy S.L. se compromete a actuar con flexibilidad y comprensión en aquellos casos en los que el alumnado atraviese una situación económica complicada. En tales circunstancias, la academia estará siempre dispuesta a ofrecer facilidades de pago, así como a proponer soluciones o alternativas que permitan resolver la situación de forma amistosa y evitar posibles repercusiones legales.

Estas medidas tienen como objetivo preservar el equilibrio financiero necesario para garantizar la continuidad y calidad de los servicios educativos prestados. La colaboración, la comunicación transparente y la pronta gestión de cualquier incidencia relacionada con los pagos resultan esenciales para mantener una relación de confianza y respeto mutuo entre la academia y el alumnado.

Una vez concluido el curso, no se concede el derecho a la devolución de ninguno de los recibos emitidos durante el período de formación.

9.4 Devoluciones o reembolsos

No se admitirán solicitudes de reembolso una vez iniciado el curso, salvo en los supuestos legalmente previstos o en caso de incumplimiento imputable a la academia.

La falta de asistencia del alumno o alumna, cualquiera que sea su duración o motivo, no exime del pago de la mensualidad correspondiente, ni constituye una cancelación tácita del contrato, ni genera derecho alguno a la devolución o compensación económica por las clases no disfrutadas.

En caso de abandono voluntario del curso por parte del alumno/a, La Casa del Francés – French House Academy S.L. mantendrá su derecho a percibir las cantidades pendientes correspondientes al periodo contratado.

10. Derecho a desistimiento del contrato

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alumnado dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de aceptación del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a administracion@lacasadelfrances.es manifestando de forma clara e inequívoca la decisión de cancelar el servicio.

No obstante, conforme al artículo 103.m) del citado texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio formativo haya comenzado con el consentimiento expreso del alumno/a antes de que finalice el citado plazo de 14 días. En tal caso, el alumnado reconoce y acepta que, una vez iniciado el curso, pierde el derecho de desistir del contrato.

Al aceptar las presentes condiciones, el alumnado declara estar debidamente informado/a y conforme con el inicio anticipado del curso, así como con las consecuencias que ello implica, incluida la renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio.

En cumplimiento del deber de información establecido por la ley, La Casa del Francés – French House Academy S.L. enviará al alumnado, a la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de inscripción, una confirmación de los detalles del curso junto con las condiciones contractuales. Si el alumnado no manifiesta oposición por escrito antes del inicio del curso, se entenderá otorgado su consentimiento al comienzo del mismo, con pleno conocimiento de que dicha aceptación conlleva la pérdida del derecho de desistimiento.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales, cualquier solicitud de baja se considerará baja anticipada, y deberá tramitarse conforme al procedimiento indicado en la Cláusula 11 del presente contrato.

El derecho de desistimiento no afecta a las demás garantías legales de consumo ni a los derechos reconocidos por la normativa vigente.

11. Baja anticipada o cancelación del curso antes de la fecha prevista de finalización

En caso de que el alumnado desee cancelar los servicios formativos contratados antes de la fecha prevista de finalización del curso, deberá presentar una solicitud formal por escrito dirigida al Departamento de Administración, a través del correo electrónico administracion@lacasadelfrances.es , con sus datos e indicando los motivos de la baja.

La baja no quedará formalizada hasta que el alumnado regularice cualquier importe pendiente o liquide las cuotas correspondientes al periodo contratado, incluso si decide dejar de asistir a las clases.

11.1 Exención de pago

El alumnado podrá quedar exento de la obligación de pago únicamente en los siguientes supuestos debidamente acreditados:

• Causa de fuerza mayor:

En caso de enfermedad o accidente grave que impida al alumno/a continuar con su formación de manera prolongada o permanente, deberá aportarse un informe o justificante médico reciente que acredite la situación.

• Fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado:

El alumnado quedará exento del pago en caso de fallecimiento de padres, tutores, suegros, hijos, hermanos, abuelos o cónyuge, debiendo presentar el certificado de defunción correspondiente.

• Cambios organizativos de la academia:

Si por motivos organizativos La Casa del Francés – French House Academy S.L. se viera obligada a modificar el horario o la estructura de las clases, impidiendo al alumno/a continuar con normalidad su formación.

La comunicación oportuna y la presentación de la documentación justificativa son requisitos indispensables para tramitar cualquier solicitud de exención.

La documentación justificativa deberá ser válida, verificable y emitida por una autoridad competente o profesional colegiado.

No se considerarán causas válidas para la exención ni para la resolución del contrato los motivos relacionados con estudios, compromisos laborales o exámenes externos ajenos a la academia.

12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada escolar 2026:

La academia se ajusta al siguiente calendario escolar 2025-2026, en consecuencia, permanecerá cerrada en los siguientes días:

• Sábados y domingos.
• Días festivos locales de Cádiz y nacionales
• Días no lectivos en la provincia de Cádiz
• Puentes de Cádiz y nacionales.
• Vacaciones de Navidad (consultar el calendario)
• Carnavales de Cádiz (consultar el calendario)
• Semana Santa (consultar el calendario)

13. Situaciones de excepción

La academia se reserva, bajo causa de fuerza mayor o emergencia sanitaria, el derecho a modificar la organización de las clases. Dicho cambio será notificado al Alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones intactas. En estas situaciones, el Alumnado dispondrá en todo momento del acceso al material de clase de manera telemática.

14. Propiedad intelectual y derechos de imagen y voz

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, sobre Propiedad Intelectual, todos los derechos sobre los materiales y grabaciones pertenecen a La Casa del Francés – French House Academy S.L.

Las grabaciones de clase podrán incluir la imagen y voz del alumnado, siendo utilizadas exclusivamente con fines académicos y de mejora del servicio, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

El Alumnado no tiene derecho a distribuir, reproducir o utilizar los materiales con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de La Casa del Francés.

15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones

La Casa del Francés se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en los contenidos, la programación y/o cualesquiera otros aspectos del servicio ofrecido. Dichas modificaciones serán debidamente notificadas al alumnado por escrito, a través de los canales habituales de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes por WhatsApp o a través de la plataforma virtual, con la antelación razonable para su conocimiento.

16. Responsabilidades por problemas técnicos

La Casa del Francés se compromete a ofrecer un acceso continuo y de alta calidad a sus servicios formativos. No obstante, en caso de producirse incidencias técnicas, interrupciones durante las clases en directo, cancelaciones imprevistas o fallos en la plataforma ajenos al control razonable de la academia, esta no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños, demoras o interrupciones en el acceso al servicio. Dichas incidencias podrán deberse, entre otros motivos, a fallos en la conexión a internet, interrupciones del servidor, problemas de hardware o software, o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor.

El alumnado entiende y acepta que, ante estas circunstancias, La Casa del Francés realizará todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, si bien no puede garantizar un acceso ininterrumpido en situaciones excepcionales o imprevistas.

17. Privacidad e información sobre Protección de Datos

17.1 Privacidad: En La Casa del Francés estamos dedicados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros alumnos. Al hacer uso de nuestros servicios, el alumnado confirma su aceptación de las prácticas de recopilación y uso de datos implementadas por La Casa del Francés. Para obtener información detallada sobre cómo se protegen y utilizan los datos, le invitamos a visitar nuestra política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace: https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/.

17.2 Grabaciones de las clases: la base jurídica para la grabación de clases es el interés legítimo de la academia en garantizar la calidad educativa, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

17.3 Responsable de tratamiento: French House Academy SL. Finalidad del tratamiento: Los datos serán usados para llevar a cabo la gestión de los Alumnados, comunicaciones, envío de información sobre control del rendimiento académico, facturación y control de cobros, tramitación de exámenes y gestión de certificado. Las clases serán grabadas con fines docentes y/o mejora interna de nuestro sistema de clases online.

17.4 Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.

17.5 Destinatarios: No se cederán salvo que exista obligación legal.

17.6 Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento por alguno de los medios recogidos en la información adicional. Para más información sobre Protección de Datos, visite nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es/aviso-legal

18. Menores

El representante legal asume toda responsabilidad derivada del uso de los servicios por parte del menor y de las obligaciones de pago asociadas. Si efectúa la contratación en nombre de un menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores que sean beneficiarios de los servicios tendrán que adquirirlo en nombre de sus padres o tutores legales.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cádiz, España.

En caso de conflicto, el alumnado podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo disponibles en España, incluido el sistema europeo de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Aceptación y firma de los términos y condiciones contractuales:

Al aceptar estas condiciones, usted confirma haber leído y entendido los términos y está de acuerdo en cumplir con todas las disposiciones contractuales establecida.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS FORMATIVOS DE LA CASA DEL FRANCÉS – FRENCH HOUSE ACADEMY S.L.

1. Objeto del Contrato

Estas condiciones establecen los términos y condiciones bajo los cuales La Casa del Francés ofrece el servicio de formación para la enseñanza de la lengua francesa y/o preparación de exámenes oficiales DELF y DALF al alumnado que suscribe el presente contrato.

2. Descripción de los servicios

La Casa del Francés es una academia internacional de francés online, imagen comercial propiedad de French House Academy SL, que ofrece a sus estudiantes un servicio integral de clases de francés online. Nuestro equipo está conformado por profesionales altamente cualificados y expertos en la enseñanza del francés como lengua extranjera (FLE), proporcionando así una experiencia educativa de calidad para el aprendizaje del idioma y la preparación de exámenes oficiales DELF y DALF.

Nuestro servicio abarca una variedad de recursos, incluyendo clases en vivo, lecciones, materiales educativos, libros digitales, ejercicios y tareas. Además, ofrecemos simulacros de exámenes y otros recursos adicionales para enriquecer la experiencia de aprendizaje. La duración del servicio variará según el curso que el alumnado elija contratar.

Para obtener más detalles sobre nuestros cursos y toda la información relacionada como horarios, precios y contenidos incluidos, le invitamos a visitar nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es.

Cursos semi intensivos de 4 meses, 4h semanales:

• Nivel A1: Precio: 440€ (4 cuotas de 110€/mes). Compromiso 4 meses.
  • 1º grupo del 2 de octubre de 2025 al 29 de enero de 2026.
  • 2º grupo del 7 de octubre de 2025 al 29 de enero de 2026.
  • 3º grupo del 7 de octubre de 2025 al 29 de enero de 2026.       
• Nivel A2: Precio: 440€ (4 cuotas de 110€/mes). Compromiso 4 meses.
  • 1º y 2º grupo del 2 de octubre de 2025 al 29 de enero de 2026.

Cursos intensivos de 4 meses, 6h semanales:

• Nivel B1: Precio: 620€ (4 cuotas de 155€/mes). Compromiso 4 meses.
  • 1º grupo del 1 de octubre de 2025 al 28 de enero de 2026
  • 2º grupo del 6 de octubre de 2025 al 30 de enero de 2026.
• Nivel B2: Precio: 640€ (4 cuotas de 160€/mes). Compromiso 4 meses.
  • 1º grupo del 1 de octubre de 2025 al 28 de enero de 2026
  • 2º grupo del 6 de octubre de 2025 al 29 de enero de 2026.
• Nivel C1: Precio: 680€ (4 cuotas de 170€/mes). Compromiso 4 meses.
  • 1º y 2º grupo del 1 de octubre de 2025 al 30 de enero de 2026.

– La matrícula es gratuita.

3. Acceso al Contenido

La Casa del Francés proporcionará al Alumnado tanto los enlaces necesarios para acceder a las clases en directo, como acceso a los materiales del curso y clases almacenadas a través de la plataforma de la academia durante el período vigente de la formación. El Alumnado se compromete a no compartir ni distribuir los materiales a terceros.

Si opta por participar en una formación presencial, se le proporcionará, en caso necesario, el enlace para acceder a los materiales digitales descargables.

4. Comportamiento y responsabilidades del alumnado

El alumnado se compromete a mantener un comportamiento respetuoso hacia sus compañeros/as, profesores y demás personal de la academia. Queda estrictamente prohibido cualquier forma de insulto, acoso, burla o discriminación hacia los demás, ya sea por su lugar de origen, valores éticos o religiosos, clase social, género o condiciones sexuales. Cualquier violación de esta cláusula será motivo de expulsión inmediata de la academia.

5. Asistencia a clase

El alumnado está requerido a llegar puntualmente a sus clases con el fin de evitar retrasos o interrupciones en el desarrollo de las mismas. La asistencia a clase es responsabilidad individual, y no se aceptarán solicitudes para recuperar horas no cursadas ni se otorgará compensación económica por las ausencias.

6. Certificados y Evaluaciones

Al concluir la formación, los estudiantes que hayan cumplido con los requisitos de nivel podrán solicitar un certificado de finalización. Las evaluaciones, criterios de calificación y comentarios adicionales sobre el progreso de los alumnos serán proporcionados por el profesorado.

7. Presentación a examen oficial y resultados académicos:

7.1 El alumnado reconoce que la participación en un examen oficial es una elección voluntaria y no obligatoria. Cualquier gestión necesaria para la inscripción a dichos exámenes será responsabilidad exclusiva del interesado. Se insta a los estudiantes a informarse con antelación sobre las fechas de las próximas convocatorias, la localización y la disponibilidad del centro examinador al que deseen presentarse. La Casa del Francés no asumirá responsabilidad alguna sobre la gestión o tramitación de documentos para la presentación a un examen oficial. Es imperativo que los alumnos se mantengan actualizados sobre los procedimientos y requisitos de los exámenes oficiales que deseen realizar.

7.2 La obtención de un aprobado o suspenso en un examen oficial recae en la responsabilidad del alumnado, ya que su aprendizaje se fundamenta en su participación activa, rendimiento en clases, realización de tareas, exámenes de simulación y la atención a las recomendaciones del profesorado. En ningún caso se podrá responsabilizar al personal de la academia por los resultados obtenidos, ni se permitirá la solicitud de compensación alguna en caso de suspender un examen oficial. Es crucial que los estudiantes reconozcan la correlación directa entre su compromiso individual y los logros académicos, comprendiendo que la excelencia se construye a través de su dedicación y esfuerzo personal.

8. Políticas y método de Pago

8.1. Obligación de pago: El alumnado está obligado a abonar la totalidad del curso, respetando los precios indicados en el punto 2.1 y debidamente detallados en la página web de la academia (https://www.lacasadelfrances.es). Cualquier inquietud sobre esta cláusula puede ser aclarada visitando el enlace mencionado o comunicándose con nosotros a través del teléfono y WhatsApp: +34 722 22 97 85.

8.2 Método de pago: La Casa del Francés procederá a emitir el cargo de manera mensual mediante domiciliación bancaria, utilizando el número de cuenta proporcionado en la sección «Datos bancarios» de la ficha del alumno/a.

Al aceptar los términos del contrato, usted concede de manera expresa la autorización a La Casa del Francés Online (Titular: French House Academy SL) para crear el fichero SEPA en su nombre y para realizar dicha operación entre el 1 y el 5 del mes vigente, abarcando desde el inicio hasta la conclusión del compromiso de pago.

8.3 Devoluciones bancarias o impago de cuotas:

Es responsabilidad del alumnado asegurarse de disponer de suficientes fondos en la cuenta para evitar devoluciones bancarias no deseadas, ya que de lo contrario se generarán los siguientes costos adicionales a la cuota:

• Comisión por devolución bancaria: 4,95€ (tarifa establecida por la entidad bancaria)

En situaciones de devolución bancaria, La Casa del Francés realizará un segundo intento en un plazo de 24/48 horas, reintentando el cargo correspondiente junto con la comisión bancaria aplicada por la entidad financiera. Si la situación de impago persiste después del segundo intento, la academia notificará al alumno de esta incidencia a través de comunicación directa por teléfono, WhatsApp y/o correo electrónico.

En el caso de que la situación no se resuelva de manera amistosa en un período de cortesía de 7 días, La Casa del Francés se reserva el derecho de dar por terminado el contrato, revocando el acceso del alumno al curso, plataforma, grupo de WhatsApp o comunicación con el profesor. Además, la academia tomará las medidas necesarias para reclamar el pago de las cuotas pendientes hasta cubrir el total del importe del curso.

Es importante destacar que estas medidas se toman con el objetivo de mantener un equilibrio financiero y garantizar la continuidad de los servicios educativos proporcionados. La colaboración y prontitud en la resolución de cualquier situación de impago son fundamentales para mantener una relación armoniosa entre la academia y el alumnado.

Una vez concluido el curso, no se concede el derecho a la devolución de ninguno de los recibos emitidos durante el período de formación.

8.4 Incumplimiento de pago: En la eventualidad de negarse a cumplir con la obligación de pago, la dirección se reserva el derecho de reclamar la cantidad pendiente, tomando las medidas legales oportunas.

8.5 Devoluciones o reembolsos: No se realizarán reembolsos bajo ningún concepto.

La falta de asistencia del alumno a clase por el periodo que sea, no le exime del pago de la mensualidad correspondiente, ni supone una cancelación tácita del contrato, ni le da derecho a obtener un reembolso de las clases no disfrutadas.

9. Derecho a desistimiento del contrato

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales para efectuar la baja de los servicios sin compromisos.

El Alumnado puede solicitar la cancelación del Servicio dentro de este período de 14 días a partir de la fecha de aceptación de las presentes condiciones contractuales. Para ello, solo deberá notificarlo por escrito mediante correo electrónico a administracion@lacasadelfrances.es.

Si la ejecución del curso, comenzara antes de que transcurran los 14 días, en base a lo establecido en el artículo 103.m) TRLGDCU, el usuario perderá el derecho al desistimiento. Esto significa que, una vez comenzado el curso, NO tendrá derecho al desistimiento sobre el mismo.

Al aceptar las presentes condiciones de compra, usted reconoce estar de acuerdo, en el caso de que sea necesario, en comenzar la ejecución del curso antes de que transcurran los 14 días para ejercer el derecho de desistimiento. Asimismo, reconoce que conoce las consecuencias de dicha aceptación, es decir, la pérdida de la facultad de desistir del presente contrato.

Respetando la normativa vigente, para que su renuncia al desistimiento sea lícita, se le notificará a través del correo electrónico indicado por usted el inicio del curso en el plazo del derecho al desistimiento. En caso de no contestar ante esta notificación, se entenderá que otorga su consentimiento al inicio del curso, siendo conocedor de que ello supondrá la pérdida del derecho al desistimiento.

Pasado el plazo de 14 días, el Alumnado deberá solicitar la baja anticipada, siguiendo las indicaciones detalladas en la cláusula (10).

10. Baja anticipada o cancelación del curso antes de la fecha prevista de finalización:

10.1 Solicitud de baja anticipada: en caso de desear dar de baja los servicios contratados, el alumnado deberá realizar una solicitud formal a la administración de la academia a través del correo electrónico info.lacasadelfrances@gmail.com indicando los motivos de la misma y proceder a la liquidación completa de las cuotas o importes pendientes, incluso si decide no asistir más a clases.

10.2 Exención de pago: el alumnado quedará exento de la obligación de pago en situaciones respaldadas por alguno de los siguientes motivos:

a) Causa de fuerza mayor:

En caso de que el estudiante experimente una enfermedad o accidente grave que le impida seguir las clases de manera prolongada o permanente, deberá presentar un justificante médico reciente que respalde su situación.

b) Fallecimiento de un familiar en primer y segundo grado:

Se eximirá al estudiante del pago en caso de fallecimiento de padres, tutores, suegros, hijos, hermanos, abuelos o cónyuge, presentando el certificado de defunción.

c) Cambios organizativos de la academia:

Si por razones organizativas la academia se viera obligada a modificar el horario o la estructura de las clases, impidiendo al alumnado seguir su formación de manera regular.

La notificación oportuna y la presentación de documentos justificativos son requisitos esenciales para procesar cualquier exención de pago.

Destacamos que motivos relacionados con estudios, compromisos laborales o exámenes externos a la academia no serán considerados suficientes para dar por terminado el presente contrato.

11. Uso de aplicaciones para las clases en directo y/o en diferido

Para participar en las clases en directo, el alumnado deberá contar con una cámara web, micrófono y la aplicación Zoom correctamente instalada y configurada. Para acceder a los materiales del curso, descargar documentos y visualizar las grabaciones de las sesiones, será necesario disponer del enlace de invitación a Google Classroom. Todos los enlaces serán facilitados al alumnado al recibir la confirmación de la matrícula y mensaje de bienvenida del departamento de Administración de la academia. Estas plataformas constituirán el entorno principal para la impartición de las clases, la distribución de contenidos, la realización de evaluaciones y el seguimiento académico personalizado.

Se recomienda encarecidamente contar con una conexión a internet estable y de buena calidad para garantizar una experiencia de aprendizaje óptima, tanto en modalidad en directo como en diferido.

12. Calendario de días festivos y vacaciones del personal de la academia durante la temporada escolar 2025-2026:

La academia se ajusta al siguiente calendario escolar 2025-2026, en consecuencia, permanecerá cerrada en los siguientes días:

• Sábados y domingos.
• Días festivos locales de Cádiz y nacionales
• Días no lectivos en la provincia de Cádiz
• Puentes de Cádiz y nacionales.
• Vacaciones de Navidad (consultar el calendario)
• Carnavales de Cádiz (consultar el calendario)
• Semana Santa (consultar el calendario)

13. Situaciones de excepción

La academia se reserva, bajo causa de fuerza mayor o emergencia sanitaria, el derecho a modificar la organización de las clases. Dicho cambio será notificado al Alumnado con una antelación mínima de 24 horas, manteniéndose el resto de condiciones intactas. En estas situaciones, el Alumnado dispondrá en todo momento del acceso al material de clase de manera telemática.

14. Propiedad Intelectual

Todos los materiales y contenidos proporcionados en el marco del Servicio son propiedad exclusiva de La Casa del Francés. El Alumnado no tiene derecho a distribuir, reproducir o utilizar los materiales con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de La Casa del Francés.

15. Modificaciones y actualizaciones de las condiciones

La Casa del Francés se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones contractuales, así como a introducir cambios en los contenidos, la programación y/o cualesquiera otros aspectos del servicio ofrecido. Dichas modificaciones serán debidamente notificadas al alumnado por escrito, a través de los canales habituales de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes por WhatsApp o a través de la plataforma virtual, con la antelación razonable para su conocimiento.

16. Responsabilidades por Problemas Técnicos

La Casa del Francés se compromete a ofrecer un acceso continuo y de alta calidad a sus servicios formativos. No obstante, en caso de producirse incidencias técnicas, interrupciones durante las clases en directo, cancelaciones imprevistas o fallos en la plataforma virtual ajenos al control razonable de la academia, esta no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, daños, demoras o interrupciones en el acceso al servicio. Dichas incidencias podrán deberse, entre otros motivos, a fallos en la conexión a internet, interrupciones del servidor, problemas de hardware o software, o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor.

El alumnado entiende y acepta que, ante estas circunstancias, La Casa del Francés realizará todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, si bien no puede garantizar un acceso ininterrumpido en situaciones excepcionales o imprevistas.

17. Privacidad e Información sobre Protección de Datos

17.1 Privacidad: En La Casa del Francés estamos dedicados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros alumnos. Al hacer uso de nuestros servicios, el alumnado confirma su aceptación de las prácticas de recopilación y uso de datos implementadas por La Casa del Francés. Para obtener información detallada sobre cómo se protegen y utilizan los datos, le invitamos a visitar nuestra política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace: https://lacasadelfrances.es/politica-de-privacidad-proteccion-de-datos/.

17.2 Responsable de tratamiento: French House Academy SL. Finalidad del tratamiento: Los datos serán usados para llevar a cabo la gestión de los Alumnados, comunicaciones, envío de información sobre control del rendimiento académico, facturación y control de cobros, tramitación de exámenes y gestión de certificado. Las clases serán grabadas con fines docentes y/o mejora interna de nuestro sistema de clases online.

17.3 Legitimación del tratamiento: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.

17.4 Destinatarios: No se cederán salvo que exista obligación legal.

17.5 Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento por alguno de los medios recogidos en la información adicional. Para más información sobre Protección de Datos, visite nuestra página web: https://www.lacasadelfrances.es/aviso-legal

18. Menores

Si efectúa la contratación en nombre de un menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores que sean beneficiarios de los servicios tendrán que adquirirlo en nombre de sus padres.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de España y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cádiz, España.

20. Aceptación de los términos y condiciones contractuales:

Al aceptar estas condiciones, usted confirma haber leído y entendido los términos y está de acuerdo en cumplir con todas las disposiciones contractuales establecida