Condiciones generales de contratación

Prestador: FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., titular de la marca comercial La Casa del Francés.

CIF: B21810718.

Domicilio: Av. Ana de Viya 5, 207, 11009 Cádiz.

Contacto: +34 722 22 97 85 y administracion@lacasadelfrances.es.

Estas condiciones regulan la contratación y prestación de servicios de enseñanza de francés, preparación de exámenes oficiales DELF y DALF, formación de francés con objetivos específicos médico-sanitarios y clases particulares online.

La relación contractual está formada por estas condiciones generales y por la información específica que se facilite antes de contratar, incluyendo la página del servicio, el formulario de inscripción, el resumen de matrícula, el programa académico, las casillas de consentimiento y la confirmación remitida en soporte duradero.

Si existiera una diferencia entre una condición general y una característica concreta expresamente aceptada durante la contratación, prevalecerá la información específica del servicio, siempre que respete la normativa imperativa y los derechos de la persona consumidora.

La Casa del Francés ofrece formación online impartida por profesorado cualificado y especializado en francés como lengua extranjera. Según el servicio contratado, la formación podrá incluir clases en directo, seguimiento en diferido, sesiones individuales, materiales digitales, tareas, actividades interactivas, evaluaciones, simulacros, correcciones y orientación pedagógica.

Cursos generales y preparación DELF/DALF

Podrán organizarse en formato semi intensivo, intensivo u otra modalidad publicada por la academia, con contenidos alineados con el nivel correspondiente y, cuando proceda, preparación específica para exámenes oficiales.

Cursos con especialidad médico-sanitaria

Combinan el aprendizaje general del francés con contenidos, vocabulario, documentos y situaciones comunicativas relacionados con el ámbito médico y sanitario. La especialidad no constituye una habilitación profesional ni sustituye los requisitos administrativos, lingüísticos o colegiales exigibles para trabajar en otro país.

Clases particulares online

Son sesiones individuales adaptadas al nivel, ritmo y objetivos del alumnado. Podrán orientarse a conversación, gramática, competencias orales y escritas, preparación de exámenes, refuerzo académico, objetivos profesionales u otras necesidades relacionadas con el francés.

Las características particulares del servicio —entre ellas modalidad, nivel, duración, carga lectiva, convocatoria, organización, disponibilidad, importe, forma de pago y recursos incluidos— se informarán antes de finalizar la contratación y quedarán reflejadas en la confirmación correspondiente.

La inscripción se considerará formalizada cuando se complete correctamente el proceso de contratación, se acepten las condiciones requeridas y la academia confirme la matrícula o contratación. La disponibilidad mostrada antes de completar el proceso no supone una reserva indefinida de plaza.

La academia facilitará los enlaces, credenciales o invitaciones necesarios para acceder a las clases y a los recursos incluidos en el servicio. Podrán utilizarse herramientas como Zoom, Google Classroom u otras plataformas equivalentes que la academia comunique.

Los accesos son personales e intransferibles. El alumnado deberá custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.

En los cursos que incluyan plataforma y grabaciones, el acceso se mantendrá durante la vigencia de la formación y podrá conservarse durante un periodo adicional de cortesía de catorce días naturales. Transcurrido dicho periodo, los contenidos podrán ser archivados o eliminados, salvo obligación legal o necesidad justificada de conservación.

En clases particulares, el acceso a materiales o aulas virtuales se mantendrá durante el periodo asociado al servicio contratado o durante el plazo comunicado por la academia.

Modalidad de seguimiento

Cuando la oferta lo permita, el alumnado podrá seleccionar seguimiento en directo, en diferido o mixto. La opción elegida se encuentra condicionada a la disponibilidad de plazas y a la organización del grupo.

• En directo: con carácter general, se exige la asistencia a un mínimo del 80 % de las sesiones en directo para cumplir el compromiso de esta modalidad.
• Mixto: con carácter general, se exige la asistencia al menos al 50 % de las sesiones en directo, pudiendo seguirse el resto mediante las grabaciones disponibles.
• En diferido: no incluye una plaza ordinaria de conexión en directo, salvo autorización excepcional de la academia.

Constitución y continuidad de grupos

La academia podrá reorganizar, fusionar o adaptar grupos compatibles cuando el número de matrículas o la asistencia efectiva no permita mantenerlos en condiciones pedagógicas, organizativas o económicas razonables. En tal caso, se ofrecerá una alternativa proporcionada.

Sesiones con asistencia reducida

Si no se conecta ninguna persona a una sesión en directo, el profesorado habrá cumplido su disponibilidad y la sesión podrá considerarse impartida a efectos organizativos, sin derecho automático a recuperación. Si únicamente se conecta una persona, la academia podrá adaptar la sesión a formato individual y reducir proporcionalmente su duración, manteniendo los objetivos pedagógicos esenciales.

Las horas o packs contratados son personales e intransferibles y no implican renovación automática ni permanencia, salvo acuerdo expreso distinto.

Las sesiones se programarán de mutuo acuerdo, atendiendo a la disponibilidad del alumnado, del profesorado y de la academia. La contratación no garantiza un horario fijo indefinido, salvo confirmación expresa por escrito.

El alumnado podrá solicitar la reprogramación o cancelación de una sesión con un preaviso mínimo de veinticuatro horas. Con un preaviso inferior, o en caso de inasistencia sin aviso, la sesión podrá considerarse consumida, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por la academia.

Cuando la cancelación sea imputable a la academia o al profesorado, la sesión se reprogramará sin coste adicional. Los retrasos imputables al alumnado no prolongarán la franja reservada, salvo disponibilidad y autorización expresa.

La asistencia y participación son responsabilidad del alumnado. Las faltas, retrasos o problemas personales que impidan asistir no generan por sí mismos derecho a recuperación, descuento, compensación, devolución o traslado automático a otro grupo.

Cuando existan grabaciones o materiales de seguimiento, estos constituyen la vía ordinaria para continuar la formación tras una ausencia. La academia podrá ofrecer recursos adicionales de manera voluntaria, sin que ello constituya una obligación contractual general.

La inasistencia continuada, la falta de participación o el abandono de hecho de la formación no se considerarán automáticamente una baja anticipada ni una solicitud de cancelación del servicio. En consecuencia, estas circunstancias no generan por sí mismas derecho a devolución, reembolso o compensación, ni extinguen el compromiso de pago previamente asumido respecto del periodo contratado, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás supuestos legalmente previstos o expresamente contemplados en estas condiciones.

Para participar correctamente en la formación online, el alumnado deberá disponer de un dispositivo compatible, conexión estable a internet, micrófono, sistema de audio y, cuando sea necesario, cámara web, así como instalar y configurar las aplicaciones indicadas.

La academia no será responsable de las incidencias originadas exclusivamente por dispositivos, conectividad, software, permisos, credenciales o configuraciones del alumnado. Cuando resulte posible, se facilitarán orientaciones básicas de acceso, sin asumir la gestión técnica de equipos particulares.

La evaluación académica constituye un proceso real, continuo y vinculado al desempeño efectivo del alumnado durante la formación. La mera contratación o pago del curso, la matrícula administrativa, el acceso a las clases o la permanencia en la plataforma no implican por sí solos la superación académica de la formación ni una recomendación favorable para presentarse a un examen oficial.

Según el curso, nivel y modalidad contratados, el profesorado podrá valorar de forma conjunta la asistencia y puntualidad, la participación activa en clase, la realización y calidad de trabajos, tareas y actividades, la evolución lingüística, la autonomía, las producciones orales y escritas, las pruebas internas, los simulacros de examen, las correcciones realizadas y las demás evidencias académicas obtenidas a lo largo del proceso formativo.

La superación del curso y, cuando proceda, la emisión de una recomendación académica favorable para presentarse a un examen oficial DELF o DALF dependerán del conjunto de estas evidencias y del criterio pedagógico del profesorado. La recomendación favorable únicamente se emitirá cuando el equipo docente considere que el alumno o alumna ha alcanzado un nivel y una preparación suficientes para afrontar razonablemente el examen correspondiente.

El alumnado que cumpla los requisitos establecidos podrá solicitar un certificado interno de matrícula o formación. Dicho certificado tendrá carácter privado y no equivale a un título oficial ni sustituye una certificación expedida por un organismo examinador externo. La expedición de un certificado de matrícula o formación no deberá interpretarse, por sí sola, como una recomendación favorable para presentarse a un examen oficial.

Los criterios concretos de evaluación y seguimiento podrán comunicarse en el programa, la plataforma educativa, las instrucciones académicas del servicio contratado o a través del profesorado.

La inteligencia artificial, los traductores automáticos y otras herramientas digitales pueden utilizarse como apoyo puntual al proceso de aprendizaje, siempre que su uso sea responsable, consciente y honesto y no sustituya el trabajo personal, la reflexión, la práctica lingüística ni la participación activa del alumnado.

El alumnado deberá tener en cuenta que los ejercicios, tareas, producciones escritas u orales, correcciones o reformulaciones generadas total o parcialmente mediante herramientas de inteligencia artificial pueden no reflejar de manera fiel su nivel real de competencia lingüística. Un uso excesivo o sistemático de estas herramientas puede dificultar que el profesorado valore adecuadamente el progreso, identifique errores o necesidades concretas y proporcione correcciones, orientaciones y actividades adaptadas al nivel efectivo de cada alumno o alumna.

El aprendizaje de una lengua extranjera exige desarrollar de forma progresiva la capacidad de comprender, pensar, formular ideas, razonar y expresarse directamente en francés, utilizando los conocimientos propios incluso cuando se cometan errores. Los errores forman parte del proceso formativo y constituyen una fuente esencial de información para que el profesorado pueda detectar los aspectos que deben reforzarse. Por ello, la utilización sistemática de inteligencia artificial para generar respuestas, corregirlas, traducirlas o reformularlas puede resultar contraproducente cuando sustituya estas fases necesarias del aprendizaje.

Durante las clases en directo y, especialmente, en las actividades destinadas a desarrollar la comprensión y la producción oral, se desaconseja el uso continuado de traductores automáticos, sistemas de traducción en tiempo real o herramientas equivalentes. La dependencia habitual de estos recursos limita el entrenamiento de la comprensión oral inmediata y de la producción oral espontánea, competencias necesarias para desenvolverse en situaciones reales de comunicación y que, además, forman parte de las pruebas de los exámenes oficiales DELF y DALF.

Queda permitido el uso puntual de un traductor, diccionario, herramienta de inteligencia artificial u otro recurso digital para consultar una palabra, comprobar un concepto o resolver una duda concreta, siempre que dicho recurso se emplee como apoyo y no para sustituir la realización personal de la actividad. Cuando el profesorado lo solicite o cuando resulte relevante para valorar correctamente una tarea, el alumnado deberá indicar de forma clara que ha utilizado este tipo de herramientas y, en su caso, el alcance de dicha utilización.

Cuando existan discrepancias razonables entre una actividad entregada y el nivel demostrado habitualmente por el alumno o alumna, o cuando resulte necesario comprobar que una producción refleja sus competencias reales, el profesorado podrá solicitar, con finalidad exclusivamente pedagógica y evaluadora, una explicación, reformulación, repetición o actividad complementaria realizada de manera autónoma. Estas comprobaciones tendrán como finalidad preservar la fiabilidad de la evaluación continua y permitir una orientación académica adecuada.

La inteligencia artificial y las herramientas digitales deben entenderse, por tanto, como recursos complementarios al aprendizaje y no como sustitutos del esfuerzo, la práctica auténtica, la reflexión personal, la interacción con el profesorado o la producción propia del alumnado. Su utilización inadecuada o sistemática podrá ser tenida en cuenta a efectos pedagógicos cuando impida valorar de forma fiable el progreso o el nivel real de la persona matriculada.

La formación puede incorporar preparación específica, simulacros, orientación y recursos relacionados con los exámenes oficiales DELF o DALF. La decisión final de presentarse a un examen oficial corresponde al alumnado y es voluntaria.

La decisión personal de presentarse a una convocatoria es independiente de la recomendación académica del profesorado. La matrícula o finalización de un curso no implican automáticamente que exista una recomendación favorable. Tras valorar el desempeño real y las evidencias académicas previstas en estas condiciones, el profesorado podrá recomendar la presentación al examen, aconsejar aplazarla o emitir una valoración desfavorable cuando considere que la preparación todavía no es suficiente.

Salvo que se informe expresamente de un servicio adicional, corresponde al alumnado gestionar la inscripción, elegir la convocatoria y el centro examinador, abonar las tasas, aportar la documentación y comprobar los plazos y requisitos oficiales.

La calificación del examen oficial corresponde exclusivamente al organismo examinador y depende del rendimiento individual en las pruebas y de sus criterios de evaluación. Por este motivo, un resultado desfavorable no genera por sí mismo derecho a devolución, indemnización o compensación económica, sin perjuicio de la Garantía formativa regulada en la cláusula siguiente cuando se cumplan íntegramente sus requisitos.

La Garantía formativa está vinculada al aprovechamiento académico real y al cumplimiento de la metodología de La Casa del Francés. No se adquiere por el mero hecho de contratar o pagar un curso, estar matriculado, asistir de forma ocasional o disponer de acceso a las clases, grabaciones o materiales.

Para que la garantía resulte aplicable deberán concurrir conjuntamente los siguientes requisitos:

• Haber completado y superado satisfactoriamente la formación correspondiente, de acuerdo con el sistema de evaluación, seguimiento y criterios académicos establecidos por la academia.
• Haber mantenido un grado de participación y trabajo suficiente para permitir una evaluación fiable, teniendo en cuenta, según proceda, la asistencia, participación en clase, realización de trabajos, tareas y actividades, pruebas internas, simulacros, evolución lingüística, producciones orales y escritas y demás evidencias académicas.
• Haber recibido antes de presentarse al examen una recomendación académica favorable y expresa del profesorado o equipo pedagógico de La Casa del Francés para presentarse al examen oficial del nivel correspondiente.
• Presentarse al examen oficial DELF o DALF del mismo nivel para el que se haya emitido la recomendación favorable y facilitar a la academia, cuando sea necesario para aplicar la garantía, acreditación suficiente del resultado oficial de «no apto».

Cuando se cumplan todos los requisitos anteriores y, pese a la recomendación favorable del profesorado, el alumno o alumna obtenga un resultado de «no apto», La Casa del Francés le ofrecerá sin coste de matrícula académica la siguiente formación ordinaria disponible de preparación del mismo nivel, de acuerdo con los grupos, convocatorias, horarios, modalidades y plazas disponibles en cada momento.

Si tras esa nueva formación el alumnado volviera a obtener un resultado de «no apto», la garantía podrá mantenerse en formaciones sucesivas del mismo nivel hasta obtener el aprobado, siempre que durante cada nueva formación continúe participando activamente, cumpla las actividades y evaluaciones propuestas y vuelva a obtener una recomendación académica favorable para la siguiente presentación. La renovación de la garantía para cada nuevo intento queda, por tanto, vinculada a una nueva valoración pedagógica favorable.

Supuestos en los que la garantía no resulta aplicable

La Garantía formativa no será aplicable cuando el alumnado:

• decida presentarse por iniciativa propia a un examen oficial sin recomendación favorable previa de La Casa del Francés;
• se presente pese a haber recibido una recomendación desfavorable o la indicación pedagógica de aplazar la convocatoria;
• se presente a un nivel distinto de aquel para el que haya recibido la recomendación favorable;
• no haya desarrollado una participación, trabajo o seguimiento suficientes para que el profesorado pueda realizar una evaluación académica fiable;
• no llegue a realizar el examen, abandone la prueba o el resultado no pueda calificarse como un suspenso académico por causas administrativas, disciplinarias, de identificación, documentación o cualquier otra circunstancia ajena a la evaluación ordinaria de sus competencias lingüísticas.

La gratuidad prevista en esta garantía se refiere exclusivamente al coste académico de la formación de preparación ofrecida por La Casa del Francés. No incluye las tasas de inscripción de los exámenes oficiales, desplazamientos, alojamiento, documentación, servicios de terceros ni otros gastos ajenos a la formación, salvo que la academia comunique expresamente lo contrario.

La Garantía formativa constituye un compromiso de formación adicional y no supone una devolución del importe del curso inicialmente contratado, una compensación económica, un saldo canjeable por otros servicios ni la garantía de una determinada calificación por parte del organismo examinador, cuya decisión es independiente de La Casa del Francés.

El importe total, las cuotas o forma de fraccionamiento, el medio de pago y las condiciones económicas aplicables se mostrarán antes de contratar y se incluirán en la confirmación.

La contratación de un curso grupal reserva una plaza y recursos docentes y organizativos durante el periodo contratado. Por ello, la persona contratante asume el pago total comprometido, con independencia de su asistencia o aprovechamiento, salvo desistimiento válido, causa legal o supuesto de revisión expresamente previsto.

Las clases particulares se abonan conforme al número de horas o pack contratado. La ausencia de permanencia significa que no existe obligación de adquirir nuevas horas al agotarse las contratadas, pero no implica la devolución automática de las horas ya adquiridas.

Los pagos podrán gestionarse mediante domiciliación bancaria, tarjeta u otros medios autorizados. Cuando se facilite una cuenta bancaria, la persona contratante autoriza a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. a emitir los cargos asociados al servicio conforme al calendario de cobro informado.

La factura se emitirá con los datos facilitados durante la contratación. La persona contratante es responsable de comprobar su exactitud y comunicar cualquier cambio.

La persona contratante deberá mantener fondos suficientes y atender puntualmente los pagos comprometidos. En caso de devolución bancaria o impago, la academia podrá reclamar los costes bancarios o administrativos efectivamente ocasionados, siempre que sean justificables y legalmente repercutibles.

La incidencia se comunicará mediante los canales habituales. El alumnado dispondrá de un plazo máximo de siete días naturales desde la notificación para regularizarla, salvo que la academia conceda un plazo superior.

Mientras persista el impago, la academia podrá suspender temporalmente la asistencia, programación de sesiones, acceso a plataformas, materiales, grupos internos, certificados u otros servicios asociados. Si el incumplimiento continúa, podrá resolver el contrato y reclamar las cantidades debidas por las vías legalmente procedentes.

Regla general

Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora o usuaria, podrá desistir del contrato dentro de los catorce días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Deberá comunicarlo de forma clara e inequívoca a administracion@lacasadelfrances.es.

Inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento

Si la persona solicita expresamente que las clases o el servicio comiencen antes de finalizar dicho plazo y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación del desistimiento. El derecho de desistimiento respecto de la prestación de servicios se extinguirá cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, siempre que su inicio se hubiera solicitado expresamente y se hubiera informado de esta consecuencia.

Contenido digital de acceso inmediato

Cuando el contrato incluya contenido digital no suministrado en soporte material —como grabaciones, recursos descargables o materiales de acceso inmediato— el derecho de desistimiento respecto de ese contenido podrá extinguirse desde el inicio de su ejecución si la persona contratante:

1. presta su consentimiento previo y expreso para comenzar durante el plazo de desistimiento;
2. reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento respecto del contenido digital; y
3. recibe la confirmación contractual correspondiente en soporte duradero.

La pérdida del derecho respecto del contenido digital no se extenderá automáticamente a prestaciones de servicios aún no ejecutadas cuando la normativa disponga un tratamiento diferente.

Cursos grupales

La solicitud de baja deberá enviarse por escrito al Departamento de Administración, identificando a la persona matriculada y exponiendo el motivo. La mera ausencia a las clases, la falta de participación, la desconexión de las plataformas o el abandono del curso no equivalen a una comunicación formal de baja. La baja no tendrá efectos retroactivos ni extinguirá automáticamente las cantidades vencidas o comprometidas para el periodo contratado.

El abandono voluntario del curso, aunque sea definitivo, no dará por sí mismo derecho a devolución o reembolso de las cantidades abonadas ni eximirá al alumnado o a la persona contratante del compromiso de pago asumido por el periodo contratado. Esta regla se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento, de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y de los supuestos excepcionales de revisión, exención o cancelación previstos en estas condiciones o en la legislación aplicable.

La academia podrá valorar una exención total o parcial, una suspensión o una solución alternativa cuando exista documentación suficiente que acredite, entre otros supuestos:

• enfermedad grave o accidente que imposibilite de forma prolongada la continuidad;
• fallecimiento de familiar de primer o segundo grado;
• traslado de residencia sobrevenido y acreditado que haga imposible continuar;
• una modificación sustancial imputable a la academia que impida objetivamente seguir la formación.

No constituyen por sí solos causa automática de exención la falta de tiempo, incompatibilidades ordinarias con trabajo o estudios, viajes, cansancio, pérdida de interés, exámenes externos o dificultades personales de organización.

Clases particulares

El alumnado puede no renovar al finalizar las horas adquiridas. Las horas o packs ya contratados no son reembolsables fuera de los supuestos legalmente previstos, del desistimiento válido o de una imposibilidad de prestación imputable a la academia.

En ningún caso la mera inasistencia, el abandono voluntario o la falta de uso de los recursos contratados generan automáticamente derecho a devolución.

Los cursos grupales se desarrollarán conforme al calendario lectivo publicado por La Casa del Francés, al programa académico y a la convocatoria específica aceptada durante la matrícula. El calendario identifica los periodos lectivos y no lectivos, los días festivos, las vacaciones y los cierres planificados que resulten aplicables.

Los días festivos, vacaciones y demás periodos no lectivos señalados en el calendario quedan excluidos del cómputo de horas lectivas del curso. La carga lectiva y el precio total de cada formación se calculan exclusivamente sobre las horas de clase efectivamente previstas en su programa. Cuando el pago se fraccione en varias cuotas, cada cuota constituye una parte del precio total del curso y no el pago de un servicio mensual independiente. En consecuencia, que dentro de un mes de pago existan días no lectivos no implica la cancelación de horas contratadas ni genera, por sí mismo, derecho a recuperación, reducción de cuota, descuento, compensación o devolución.

La academia podrá realizar ajustes por cambios normativos, festivos sobrevenidos, fuerza mayor o necesidades organizativas justificadas. Cualquier modificación relevante que afecte a una formación en curso se comunicará mediante la web, el programa, la plataforma educativa, el correo electrónico, WhatsApp u otro canal habitual.

Las clases particulares no quedan sujetas al calendario lectivo general de los cursos grupales. Se programarán de mutuo acuerdo entre el alumnado y la academia, según la disponibilidad de ambas partes, y podrán celebrarse durante periodos no lectivos o de cierre general cuando así se acuerde expresamente. Si una sesión ya confirmada no pudiera impartirse por causa imputable a la academia o al profesorado, se ofrecerá su reprogramación sin coste adicional.

El alumnado deberá mantener una actitud respetuosa, colaborativa y adecuada hacia compañeros, profesorado y personal de la academia. Se prohíben el acoso, insulto, amenaza, hostigamiento, discriminación, suplantación, difusión no autorizada de datos y cualquier conducta que altere gravemente el entorno formativo.

No podrá cederse a terceros el acceso a clases, plataformas, enlaces o materiales, ni permitirse la participación de personas no matriculadas sin autorización.

Según la gravedad, el incumplimiento podrá dar lugar a advertencia, suspensión temporal o resolución del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y sin devolución de las cantidades asociadas a servicios ya prestados.

Los materiales, diseños, documentos, actividades, recursos audiovisuales, grabaciones y demás contenidos facilitados están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su titularidad corresponde a FRENCH HOUSE ACADEMY S.L. o a terceros que hayan autorizado su uso.

El alumnado podrá utilizarlos exclusivamente para su formación personal. Queda prohibido reproducirlos, compartirlos, venderlos, publicarlos, transformarlos, comunicar públicamente las clases o facilitar su acceso a terceros sin autorización previa y por escrito.

Cuando la modalidad incluya grabación de sesiones, la imagen o voz del alumnado podrá aparecer de manera incidental como parte de la prestación docente. Las grabaciones se utilizarán dentro del entorno formativo, con acceso limitado al grupo autorizado y durante el periodo comunicado.

Cualquier uso promocional de la imagen o voz que no sea necesario para la ejecución del servicio requerirá una base jurídica independiente y, cuando corresponda, consentimiento específico.

Responsable: FRENCH HOUSE ACADEMY S.L., CIF B21810718, con domicilio en Av. Ana de Viya 5, 207, 11009 Cádiz y correo administracion@lacasadelfrances.es.

Los datos se tratarán para gestionar consultas, admisión, contratación, docencia, organización de grupos y sesiones, acceso a plataformas, seguimiento académico, evaluaciones, certificados, facturación, cobros, incidencias, atención al alumnado, cumplimiento legal, seguridad de los sistemas y defensa de derechos.

Las bases jurídicas podrán ser la ejecución del contrato y las medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo debidamente ponderado y el consentimiento cuando resulte necesario para finalidades opcionales.

Los datos podrán comunicarse a administraciones, autoridades, juzgados, entidades financieras, proveedores de pago y proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio. Cuando existan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.

Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción. Las grabaciones y contenidos docentes se conservarán durante el plazo de acceso comunicado, salvo necesidad legal o contractual adicional.

La persona interesada puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda. También podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La contratación de servicios para una persona menor deberá realizarla quien ostente válidamente la patria potestad, tutela o representación legal, salvo que la normativa permita otra forma válida de consentimiento.

La persona representante declara estar autorizada para contratar, facilitar los datos del menor y asumir las obligaciones económicas y organizativas derivadas del servicio.

La edad mínima o los requisitos de acceso podrán variar según el curso o servicio y se indicarán en la oferta específica.

La academia no responderá de interrupciones o retrasos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, como emergencias, enfermedad sobrevenida, fallos generalizados de internet o plataformas, averías graves, actos de autoridades o fuerza mayor.

Cuando una incidencia afecte de forma relevante a una prestación imputable a la academia, esta actuará con diligencia y podrá reprogramar, sustituir al profesorado, cambiar temporalmente de plataforma, facilitar materiales alternativos o adoptar otra solución proporcionada.

Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora.

La academia podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos, académicos u organizativos. La versión aplicable será la aceptada al contratar, salvo modificaciones posteriores favorables, obligatorias por ley o expresamente acordadas.

Los ajustes no sustanciales podrán comunicarse mediante correo, WhatsApp, plataforma o web. Si una modificación afecta de forma sustancial a un contrato en curso, se informará de sus efectos y de las alternativas que correspondan.

El contrato se regirá por la legislación española.

Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa imperativa de consumo, sin que estas condiciones limiten sus derechos.

Cuando la contratación se realice por una persona jurídica o por una persona física en el marco de su actividad empresarial o profesional, y la ley permita la sumisión expresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cádiz.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes podrán intentar una solución amistosa o acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes.

Al marcar las casillas de aceptación, firmar electrónicamente o completar el proceso de inscripción, la persona contratante declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones y la información específica del servicio.

También declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

La academia podrá conservar la confirmación enviada, el documento aceptado y los registros técnicos asociados a la contratación —como fecha, hora, dirección IP, versión de las condiciones, casillas marcadas y firma— con fines probatorios, de cumplimiento legal y de defensa de derechos.